データ活用やDXがどんどん解る用語集   
UX

「UX」

UX(ユーエックス)の意味を解説します。

UXとは

UX(ユーエックス)とはUser Experienceの略で、商品・サービスを通じてユーザー(利用者)が得る「体験」「経験」を意味する言葉です。

ここでいう体験とは、ユーザーが商品やサービスを使用するプロセスから得るすべての印象、感覚、心地、感情、感動などを指します。UXと関連する用語にUIがありますが、UIは操作性やデザインなど、ユーザーと直接、接点をもつもののことであり、UXはUIによって直感的に理解できる体験や、見やすさなどの印象を指します。

そのため、UXを向上させるには、ユーザーのニーズを理解し、要求にマッチしたUIを提供することが大切で、ユーザーからのフィードバックを収集・分析して継続的な改善を行うなどの方法が有効です。これらを踏まえて商品やサービス、ユーザーの体験プロセスを設計することを、UXデザインと呼びます。

機能や性能に加えて優れたUXをデザインすることは、ユーザー満足度やロイヤルティを向上させ、商品やサービスの競合優位性を生み出すことに役立ちます。

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