データ活用やDXがどんどん解る用語集
CX
「CX」
CX（シーエックス）の意味を解説します。
CXとは
CX（シーエックス）とは、Customer Experienceの略称です。日本語ではよく「顧客体験」と訳されます。CXは、顧客が商品やサービスを利用する際、その性能、機能、価格などの定量的な価値とは別に、顧客が抱く感情や満足度を価値として評価することを意味します。
例えば、商品を購入するまでの過程、サポートを含んだサービスを利用する過程、アフターケアやフォローアップを含む購入後の過程において、顧客がどのような感情を抱き、満足したかが評価の対象になります。
CXが重要とされる理由は、良好なCXを提供することにより、顧客が商品やサービス、企業に対して好印象や信頼感を持つようになり、顧客満足度や顧客ロイヤルティが向上すると考えられるからです。顧客満足度などが向上することによりリピート利用者が増え、企業のブランド価値の向上も期待できます。さらには他社との差別化、売上向上にも結びつくとされています。
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「つなぐ」ツールの決定版、データ連携ソフトウェア「DataSpider」および、データ連携プラットフォーム「HULFT Square」
当社で開発販売しているデータ連携ツール「DataSpider」は長年の実績がある「つなぐ」ツールです。データ連携プラットフォーム「HULFT Square」はDataSpiderの技術を用いて開発された「つなぐ」クラウドサービスです。
通常のプログラミングのようにコードを書くこと無くGUIだけ（ノーコード）で開発できるので、自社のビジネスをよく理解している業務の現場が自ら活用に取り組めることも特徴です。
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簡易な連携ツールならば世の中に多くありますが、GUIだけで利用でき、プログラマではなくても十分に使える使いやすさをもちつつ、「高い開発生産性」「業務の基盤（プロフェッショナルユース）を担えるだけの本格的な性能」を備えています。
IT利活用の成功を妨げている「バラバラになったシステムやデータをつなぐ」問題をスムーズに解決することができます。無料体験版や、無償で実際使ってみることができるオンラインセミナーも開催しておりますので、ぜひ一度お試しいただけますと幸いです。
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