HULFTイベントレポート：第14回
「HULFT DAYS 2022」 今年も開催しました！（その3）

全三回でお届けするレポート記事、今回で最終回です。

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お客様事例

世界的エンタテインメント企業がDX活用を語る

Vasi Vasikaran（SQUARE ENIX GROUP Director of Business Applications SE West (EMEA and Americas)）

その結果、個別システムでのIT利活用はなされていても全体最適が実現できていませんでした。業務システムでよく起こる問題です。

そのような問題を解消するために個別開発（通常のシステム開発）でシステム間連携を作りこむと、ITで何かを新しいことをするために連携処理の変更も併せて必要になってしまい、その度にコストも時間もかかってしまいがちです。

2022年の早いころから導入検討いただいており、製品をレビューし、セキュリティ面で問題がないかの検討、さらには「EDIで必要になるデータ転送を想定して850種類のXMLのフォーマットでのPoC（Proof of Concept）の実施」などを経て、実現したい連携処理を実現できる性能や機能があるかなどを検討いただき、その結果採用を頂きました。

DataSpiderでの連携処理の開発は、アジャイル的に反復型で取り組んでいます。開発と評価を順次行っており、うまく進んでいます。財務やセールスに関係する連携処理を作っており、次は財務関連に手掛けたいと考えており、2年くらいで全体最適化を完了したいとのこと。

パネルディスカッション

DX推進の壁とそれを乗り越えるためには

福田 智宏（アズワン株式会社 執行役員 DX推進本部 本部長）
虻川 勝彦（カシオ計算機株式会社 デジタル統轄部 統合プラットフォーム部長）
小野 和俊（株式会社クレディセゾン 取締役 兼 専務執行役員 CTO 兼 CIO）
石田 誠司（株式会社セゾン情報システムズ 取締役・事業推進管掌 兼 上席執行役員 DIビジネス統括 兼 データプラットフォームビジネスユニット長）

ITそのものを事業としない事業会社では、ITエンジニアが十分に確保できないなど、デジタル活用には様々な苦労がどうしてもあります。そのような状況で、昨今「DX」と呼ばれるような取り組みをなされてきた方々です。以下は当日の紹介順です。

以下パネルディスカッションでのやり取りから、印象的だった内容を抜粋して紹介します。

失敗を避けるために：小さい確実にアウトプットが出るものから取り組む
福田 様（アズワン）

DXと聞くと、取り組みが大変でなかなか成功が難しい印象があります。実際、うまく行かずに苦労されている社も多いと思います。成功すること自体が難しいのですが、しかし成功しないと活動自体が理解されず、取り組みに必要な支援が得られないこともあります。

そこで「ペーパレス化など、単年度・小さい費用でアウトプットが出やすいものから取り組んだ」とのことでした。そうやって成功の実績を作ってから、難しいことに取り組むとスムーズに取り組めます。

失敗を避けるために：最初から全部説明しない
虻川 様（カシオ計算機）

デジタル活用の推進では、すぐに実現ができず成果もすぐに出ないことに、時間と手順をかけて取り組む必要がある場合があります。しかしながら、そういう取り組みには十分な賛成や理解、支援が得られないこともあります。

そこで、これから取り組もうとしていることについて、既に1から10まで考えてあるけれども、まずは1について説明をして、それで取り掛かるやり方があるとのことでした。1から10まで全部説明をすると異論や反対が出てしまうような場合でも、そうすると着手しやすいとのこと。

失敗を避けるには： 信用を積み上げてから取り組みをする
小野 様（クレディセゾン）

こちらも、「取り組みを始めること自体が大変」の前提での話題。
取り組むべきことの前に、その人の役に立つような実績や評判をまず先に積み上げ、信用を積み上げてから、DXの取り組みに取り掛かるとスムーズだという意見。

世の中には、大変革を容赦なく一気にドーンとやらないといけないとする意見もあるようですが、今回登壇いただいた方々はいずれも「まずは無難なところから小さく始める」「その成功を元手にして、腰を据えて取り組む必要のある課題に着手する」考え方のようです。

「CXかEXか」
小野 和俊 様（クレディセゾン）

DXに取り組むとして、あれもこれも欲張りすぎて実施できないロードマップを作ってしまう、あるいは新技術の導入がいつの間にか自己目的化してしまって成果が出ないような失敗はありがちです。しかしながら、何に取り組み、何に取り組まないかの線引きは、なかなか難しい課題です。

このような失敗を避けるため「CX（顧客体験の改善）かEX（従業員体験の改善）」のどちらかに該当するか？を判断基準にされているとのことでした。

クレジットカード業界では発行枚数を競うような雰囲気があるそうですが、本当に大事なのは「契約を頂いた後」のはずで、そのクレジットカードで何をしてもらうかのはず。それにデジタル技術で貢献するなら、顧客体験（CX）の改善には取り組む必要があります。 そして、働いている人が良い体験をしていないのに、顧客に良い体験を提供できないと考えて、従業員体験（EX）の改善にも取り組む必要があると考えているとのこと。

情シス的な部門でのモチベーション：社内から「ありがとう」と言ってもらおう

事業会社でデジタル活用に取り組む場合、自分たちがやりたいことに必要なエンジニアを大規模に採用して新規に部署を作るようなことは、現実的には難しいことです。十分な人材採用はたいていできないので、そうなると従来から社内にいる「いわゆる情シス的な人々」がDXにも取り組むことになります。
従来からの業務だけでも大変なのに、「DXをやれ」と言われても大変で、なかなか取り組みが進まないことはあると思います。しかしながらDX的なことに取り組むと、これまで他部署から「叱られること」が多かった情シスに、「ありがとうと言われる」これまでにない体験があったとのこと。

このような「新しい取り組みによって褒められる体験」は、取り組みのモチベーションも改善する力があります。この話は、「CXやDX」のために、「その前提としてEXが大事である」例ともいえます。

どの社も苦労している「デジタル人材の採用」

「デジタル人材の採用」では世間の多くの社が苦労しているのではないかと思います。採用が難しいだけでなく、定着せず退職してしまう悩みもあります。

クレディセゾン 小野様

最初の二年は、自分のブログの呼びかけだけで採用していたそうです。そしてその後は、採用されたエンジニアが知り合いを呼び込む（リファラル）の形で採用がされてきたそうです。

ブログでの採用は「世の中に知られたエンジニアだったからできたこと」で、どこにでも真似できることではありません。ただし「エンジニアを大事にすると、そこから良い評判が広まり、その知り合いも採用できる」ことは参考にできる話です。

アズワン 福田様

採用ではなかなか苦労もあったようで、「通常は商社にはそういう人材ははいってこない」とのことでした。そこで「この会社では面白いことをしている（他とは違う組織である）」ことを外に発信し続けているそうです。また、非情報系の従業員でも、素養のある人をITエンジニアとして育てて内部育成しているとのことでした。

カシオ計算機 虻川様

社内では様々な部署に様々なスキルを持ったエンジニアが居るものの、ナレッジの共有が出来ていないので、うまく活用できていなかったとのこと。そこで、今のスキル状況や、個 人のスキルに見える化に取り組んでいるとのこと。

こちらは反省を促す話だとも思いました。人材が足りないと言う前に、社内に埋もれている人材や素養は本当にありませんか？

「何となく企業間で連携」ではうまく行かない

「企業間でデータを連携する」取り組みに様々な可能性はあり、そのことは良く話題になります。しかしその一方で、企業間連携で実際に成果を上げ話はあまり聞きません。

これについて、大手企業が組んで「きっと連携/協業すれば何かしら成果が出るはずだ」としてスタートするような、ありがちな取り組みは「典型的な失敗例」ではないかという指摘がありました。技術的な課題というよりも、誰の何のために実施するのか、ユースケースがないためです。そういう取り組み方をすると「何か起こるかもしれないと思ったが、しかし何も起こらなかった」になりがちですよ、とのことでした。

展示ブース

HULFT Squareをデモ展示

今回、間もなく登場予定の弊社開発運用提供の国産iPaaS「HULFT Square」の展示を、実際の動作デモをお見せすることも含めて行いました。

HULFTは今はもう「クラウド時代」

この記事を読んでいただいている方々にも知ってほしいのですが、HULFTは今やずいぶん進化していて、クラウド時代に必要な機能を備えています。それを紹介するブースでした。

とりあえず、今や「昔のままでは全然ありません」ので、そのことだけでも覚えておいてください。

ITを活用した働き方改革

弊社の「ITも活用した働き方改革の取り組み」について紹介をさせていただきました。

我々自身で本当に活用している社内データ基盤の紹介

「全社データ基盤を作ってデータ活用」をしたいという話、世の中ではよく聞きます。弊社では話だけではなく、実際に本格的な全社データ基盤を構築し、既に活用をしています。もちろんDataSpiderなども活躍しています。それを紹介させていただきました。

来年もどうぞよろしくお願い致します

三年ぶりにオンラインとオフラインでの開催になりました「HULFT DAYS 2022」の一日目の様子をレポートさせていただきました。

来年の世間の状況がどうなるのか今はまだわかりませんが、来年も今年と同じようにオフラインとのハイブリッド開催をさせていたければと思っております。ぜひ来年は、実際の会場でお会い出来ればと思っております。来年もどうぞ「HULFT DAYS」をよろしくお願い致します。

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