プロダクトライフサイクル
各製品の次期メジャーバージョンよりプロダクトライフサイクルが変更になります。
変更後のプロダクトライフサイクルは「新プロダクトライフサイクル」をご確認ください。
新プロダクトライフサイクル
弊社は、製品・サポートの提供開始から提供終了までの情報をプロダクトライフサイクルとして提供いたします。プロダクトライフサイクルを提示することにより、お客様がより円滑に製品購入やバージョンアップ計画を実施できるよう支援いたします。プロダクトライフサイクルは、製品販売と技術サポートサービスの2つのライフサイクルから構成されております。各ライフサイクルは原則、下記のとおりとなります。
対象製品
- 弊社各製品の次期メジャーバージョンから本ライフサイクルが適用されます。
製品バージョンの定義
弊社製品のバージョン番号の表記は以下のルールに従って定められています。「メジャーバージョン」番号、「レベル」番号、「リビジョン」番号、「マイナーリビジョン」記号で管理されます。
| 種別 | 表記 | 製品構成 価格変更 |
大規模な 機能追加 （※1） |
機能改善・ 機能追加 （※1） |
機能改良 （※3） |
障害修正 （※4） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| メジャーバージョン | 1.x（一桁目） | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| レベルアップ | 1.1（二桁目） | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 |
| リビジョンアップ | 1.1.1（三桁目） | × | × | × | 〇 | 〇 |
| マイナーリビジョンアップ | 1.1.1.a（四桁目） | × | × | × | × | 〇 |
- ※1
機能改善・機能追加
現状備わっている機能を拡張したり、備わっていない新しい機能を追加することを指します。機能改善や機能追加により、仕様変更※2が発生することがあります。 - ※2
仕様変更
弊社製品のマニュアルに記載されている内容（機能や動作、設定項目等）が変更になることを指します。ユーザインタフェースや運用操作性に影響を及ぼすことがあります。原則、仕様変更を伴う更新は、機能改善や機能追加を実施するバージョンアップやレベルアップのみです。しかし、重大な障害修正のためにやむを得ない場合には、リビジョンアップやマイナーリビジョンアップで仕様変更を実施する場合もあります（仕様自体の不具合）。そのような際には、事前にお知らせいたします。 - ※3
改良
仕様変更を伴わず、お客様の運用に影響を及ぼさない（非互換※5のない）改善を指します。OS拡張のための修正等も含まれます。 - ※4
障害
弊社製品のマニュアルに記載されている内容どおりに動作しないことを指します。 - ※5
非互換
仕様変更により、製品の動作が変更になることを指します。非互換が発生する場合は、製品ごとに説明書等で事前にお知らせいたします。
製品販売及びサポートにおけるライフサイクル
| 項目 | 説明 | |
|---|---|---|
| 製品販売ライフサイクル | 弊社は、原則最新バージョンの製品のみ販売を行います。ただし、最新バージョンの製品リリース後、最低半年間は1世代前のバージョン製品の販売を継続いたします。 | |
| 技術サポートライフサイクル | HULFT |
製品の当該レベルリリース時から5年間のStandard Support（通常サポート）、2年間のMaintenance Support（メンテナスサポー ト）を提供します。その後、3年間のLimited Support（延長サポート）を提供します。 なおLimited Supportは料金が割増になります。 〈留意〉プロダクトライフサイクルの適用範囲 今後、機能改善・機能追加を実施しないと判断した製品に関しましては、プロダクトライフサイクルに準拠せず販売終了、技術サポートービスの提供を終了いたします。その場合は事前に告知します。 |
| DataSpider |
製品の当該レベルリリース時から3年間のStandard Support（通常サポート）、2年間のMaintenance Support（メンテナスサポート）を提供します。その後、3年間のLimited Support（延長サポート）を提供します。なおLimited Supportは料金が割増になります。 〈留意〉プロダクトライフサイクルの適用範囲 今後、機能改善・機能追加を実施しないと判断した製品に関しましては、プロダクトライフサイクルに準拠せず販売終了、技術サポートサービスの提供を終了いたします。その場合も事前に告知します。 |
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