プロダクトライフサイクル
HULFT製品 プロダクトライフサイクル
弊社は、製品・サポートの提供開始から提供終了までの情報をプロダクトライフサイクルとして提供いたします。プロダクトライフサイクルを提示することにより、お客様がより円滑に製品購入やバージョンアップ計画を実施できるよう支援いたします。プロダクトライフサイクルは、製品販売と技術サポートサービスの2つのライフサイクルから構成されております。各ライフサイクルは原則、下記のとおりとなります。ライフサイクルの基本単位は、バージョン単位（Ver.X）です。
製品バージョンの定義
HULFTのバージョン番号の表記は以下のルールに従って定められています。弊社製品のバージョンは、「バージョン（Version）」番号、「レベル（Level）」番号、「リビジョン（Revision）」番号、「マイナーリビジョン（Minor-Revision）」記号で管理されます。
| 種別 | 表記 | 説明 |
|---|---|---|
| メジャーバージョン （VUP） |
1.x.x.x (一桁目) |
バージョンアップは、製品コンセプトの変更、大幅な製品機能の拡張を行うための更新です。大規模な機能改善、機能追加※1を実施いたします。仕様変更※2および製品構成、価格等の変更を伴う場合があります。 |
| レベルアップ （LUP） |
1.1.x.x (二桁目) |
レベルアップは、製品機能を拡張するための更新です。主に機能改善や機能追加※1を実施いたします。これにより、仕様変更※2および製品構成の変更を伴う場合があります。 |
| リビジョンアップ （RUP） |
1.1.1.x (三桁目) |
リビジョンアップは、障害※3の修正を行うための更新です。仕様変更を伴わない小規模な改良※4も実施いたします。 |
| マイナーリビジョンアップ （MRUP） |
1.1.1.1 (四桁目) |
マイナーリビジョンアップは、主に緊急度の高い重大な障害を修正いたします。緊急度の高い重大な障害とは、以下のような場合です。
|
製品販売及びサポートにおけるライフサイクル
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 製品販売ライフサイクル | 弊社は、原則最新バージョンの製品のみ販売を行います。ただし、最新バージョンの製品リリース後、最低半年間は1世代前のバージョン製品の販売を継続いたします。 |
| 技術サポートサービスライフサイクル |
製品販売終了後、5年間はStandard Support（通常サポート）、さらに5年間はLimited Support（延長サポート）として技術サポートサービスを提供します※6。Limited Support（延長サポート）は料金が割増になります※7。 旧バージョン製品の販売終了時期、技術サポートサービス終了時期、および延長技術サポートサービスの終了時期については、事前にお知らせいたします。原則、販売終了時期の告知は最低半年前、技術サポートサービス終了時期の告知は最低1年前にいたします。 〈留意〉プロダクトライフサイクルの適用範囲 今後、機能改善・機能追加を実施しないと判断した製品に関しましては、プロダクトライフサイクルに準拠せず販売終了、技術サポートサービスの提供を終了いたします。その場合も事前に告知します。 |
- ※1
機能改善・機能追加
現状備わっている機能を拡張したり、備わっていない新しい機能を追加することを指します。機能改善や機能追加により、仕様変更※2が発生することがあります。 - ※2
仕様変更
弊社製品のマニュアルに記載されている内容（機能や動作、設定項目等）が変更になることを指します。ユーザインタフェースや運用操作性に影響を及ぼすことがあります。原則、仕様変更を伴う更新は、機能改善や機能追加を実施するバージョンアップやレベルアップのみです。しかし、重大な障害修正のためにやむを得ない場合には、リビジョンアップやマイナーリビジョンアップで仕様変更を実施する場合もあります（仕様自体の不具合）。そのような際には、事前にお知らせいたします。 - ※3
障害
弊社製品のマニュアルに記載されている内容どおりに動作しないことを指します。 - ※4
改良
仕様変更を伴わず、お客様の運用に影響を及ぼさない（非互換※5のない）改善を指します。OS拡張のための修正等も含まれます。 - ※5
非互換
仕様変更により、製品の動作が変更になることを指します。非互換が発生する場合は、製品ごとに説明書等で事前にお知らせいたします。 - ※6
HDC-EDI製品については、技術サポートサービスライフサイクルが異なります。
- ※7
HULFT製品のLimited Support料金は、Standard Support料金の1.5倍となります。HDC-EDI製品のLimited Support料金については、お問い合わせください。
