DataSpider Servistaによるデータ連携基盤構築で
ECサイトの低コスト＆タイムリーなCX向上・改善を実現
解決
解決のポイント
- 「DataSpider Servista」によるデータ連携基盤構築で低コスト＆短期開発を実現
- 「HULFT」の再転送機能や整合性チェック機能により安定したデータ転送を実現
アイコンベースのノンプログラミング開発でタイムリーなCX向上が可能に
ブラックボックス化が避けられないスクラッチ開発から脱却し、低コストでタイムリーにCX向上を実現するために、方策を模索していたA社の目に留まったのが、ノンプログラミングでの開発が可能なデータ連携プラットフォーム「DataSpider Servista」でした。高コストの外注を回避してプログラミングのスキルを持たない自社スタッフでも開発できるほか、アイコンベースのGUIは可読性が高く、仕様書出力機能も標準提供され、ブラックボックス化を回避できることから導入を決定。連携インターフェースを標準化することで、新機能追加や既存機能の改修を低コスト＆短期間でおこなえる連携基盤構築に成功しました。
「HULFT」導入で、ファイル転送のレスポンスや安定性・確実性の懸念を払拭
さらに、レスポンスや安定性・確実性の課題解決に向けて、ファイル転送ツール「HULFT」を導入。海外拠点との連携では、同期に要する時間が10分の1に短縮され、最大3分程度での同期が可能になりました。また「HULFT」ならではの、ネットワークのトラブルなどで転送に失敗した場合に異常箇所から再転送する機能や、配信ファイルと集信ファイルのハッシュ値を比較して正確に転送されたかどうかをチェックする機能などを利用することで、ファイル転送不備によるトラブルの懸念もクリアしました。
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