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HULFT-WebConnect技術サポートサービス詳細

技術サポートサービス

年間技術サポートサービス

サービス時間 サービス内容
月曜日~金曜日
9:30~17:00
(祝祭日および12月30日~1月3日を除く)
  • HULFTテクニカルサポートセンターの利用※1
  • 製品(HULFT-WebConnect Agent)の障害に対する修復支援
  • 技術サポート専用ホームページの利用※2

24時間365日

  • 別途「24時間サポートサービス サブスクリプション」の購入が必要です
  • HULFTテクニカルサポートセンターの利用※1
  • 製品(HULFT-WebConnect Agent)の障害に対する修復支援
  • 技術サポート専用ホームページの利用※2
  • ※1
    製品・サービスに関するお問い合わせは、Web、電話、E-Mailにてお受けいたします。
  • ※2
    HULFT-FAQの利用、技術情報の閲覧が行えます。

ご注意

24時間サポートサービスについて
「24時間サポートサービス」では、「年間技術サポートサービス」提供時間内と、時間外によりサービス提供内容・体制が異なります。
夜間、休日にシステム停止を伴う障害の場合、運用復旧を最優先とし、根本原因調査、恒久対策提示などは翌営業日の対応といたします。
24時間サポートサービスの月曜日~金曜日(17:00~9:30)、土・日・祝祭日および12/30~1/3のサポート内容については、プロダクトの障害対応のみとなります。

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