サポートパック
サポートパックとは？
「技術サポートサービス」を、製品と同様の簡単な手続きでご購入いただけます。また、長期間（3年または5年）のサポートパックをご利用いただくと、技術サポート料金を低減できるメリットがあります。
HULFTサポートパックのメリット
- 簡単な手続きで、サポートサービスをクイックスタート
- 更新手続きもスムーズに実現
- リビジョンアップ版、レベルアップ版を無償で提供させていただきます。
- 1回のお申込みで最大5年間の長期サポート
HULFTサポートパック ご利用開始時の手続き
ご購入いただきましたサポートサービスのサポート期間、サポート窓口情報、技術サポート専用サイトの利用方法等は、myHULFTにログインし、弊社からお送りしたID通知書（重要なお知らせ）の情報をmyHULFTに登録のうえ、ご確認ください。
お客様情報登録
サポートパックをご購入いただいたお客様で「HULFT／DataSpider レポート」の配信を希望される場合は「myHULFT」にログインし、サポートパックをご購入いただいたライセンス情報を登録してください。
なお、「HULFT／DataSpider レポート」の配信の希望の有無にかかわらず、サポートパックをご購入いただいたすべてのお客様に対して、弊社製品における重大障害情報等の「重要なお知らせメール」を配信する場合があります。
「HULFT／DataSpider レポート」とは？
以下のような情報を月に2回配信しております。
- バージョンアップ、リビジョンアップのお知らせ
- 障害報告等の案内
- 新製品リリース案内
- その他案内（サービス変更、Webサービスメンテナンス告知等、アンケート協力依頼）
「重要なお知らせメール」とは？
サポートパックをご購入いただいたすべてのお客様に対して、以下のような情報を配信する場合があります。
- 障害の詳細情報等を掲載した弊社Webサイトへのリンク情報
ソフトウエアプロダクト 技術サポート契約
こちらから、最新の技術サポート契約条項をご確認いただけます。
HDC製品のサポートサービス
こちらから、HDC製品のサポートサービス内容を確認いただけます。