DataSpider Cloud のオプションを
購入いただいたお客様
一部のオプションは、ご購入後、お客様からご連絡をいただいた後に、ご利用可能になるものがございます。
オプションの作業内容と実施タイミングによって、作業前にお客様と以下のようなやり取りが必要になるためです。
- オプション設定に関するお客様からの情報のご提供
- 作業中に連携サーバの停止を伴う設定の場合、事前に作業の日程調整
このページではお問い合わせが必要なオプションと、お問い合わせの方法をご案内します。
お問い合わせが必要なオプション
お問い合わせの要不要と、サーバ停止の有無につきましては、以下のFAQで公開しておりますのでご参照下さい。
お問い合わせが必要なオプションは、ご購入後自動的に設定はされません。
必ず MyHULFT からお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせの前にご準備いただくものについて
オプション設定作業依頼のお問い合わせの前に、お客様にてご準備いただくものをご案内します。
- オプション設定のお問い合わせに必要な準備
- ①
myHULFTユーザー登録（新規契約時のみ）
- ②
myHULFTでライセンス登録（一部納品メールが送付されないオプション※1は対象外）
- ※1
VPCピアリング、HULFTシステム情報ID追加・変更、アクセスログ、開発クライアント削除、証明書インストール、JDBCドライバインストール、設定変更はライセンスがないため、納品メールは送付しません。
- ※1
- ①
- お問い合わせ時にご提供いただく情報、ドキュメント類
- ①
契約タグ・サーバID・サーバ名称
作業対象の環境を確認しますので、お手元にご用意の上、お問い合わせ時にお知らせください。契約タグとサーバID、サーバ名称の確認方法は以下をご参照ください。
- ②
提出書類（対象オプションのみ）
以下の表の記載があるオプションは、ご提出いただくドキュメントや情報があります。
予め、必要事項にご記入の上、お問い合わせ時にご提出ください。※ ご提出後、お客様都合によるファイルの差し替え、内容の変更は承っておりません。
必ず設定情報を確定させてからご提出ください。
- ①
| オプション名 | お問い合わせ時にご提出が必要なファイル | 入手先 |
|---|---|---|
| インターネットVPN | インターネットVPN設定チェックリスト |
各設定チェックリスト、シートは以下の「DataSpiderCloud設定シート一式」からダウンロードしてください。 |
| Direct Connect | Direct Connect設定チェックリスト | |
| VPC ピアリング | VPCピアリング設定チェックリスト | |
| HULFT設定（HULFT・暗号オプション） | HULFT設定シート | |
| HULFT システム情報ID追加 | HULFT設定シート | |
| 証明書インストール | 連携サーバにログイン後、エクスプローラから/tmp配下にインストールするファイルを配置し、そのファイル名をお問い合わせ時にお知らせください。 | 連携サーバにインストールする証明書・JDBCドライバはお客様にてご用意ください。 |
| JDBCドライバインストール |
お問い合わせについて
オプション設定作業の依頼として、弊社テクニカルサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ方法
お問い合わせの方法は以下のページをご参照ください。
お問い合わせ後、ご注文の手続き完了確認とご提出いただくドキュメント類の内容が確定次第、オプション設定作業実施の日程を調整いたします。
お客様のご注文直後にお問い合わせ頂いた場合、注文処理完了が確認できるまで、日程調整のご案内をお待たせすることがございますので、予めご了承ください。
なお、作業可能な日程は以下の通りです。
- サーバ停止を伴う作業
日程調整可能状態になってから、5営業日以降の日時を、作業可能候補日としていくつか提示いたします。
お客様のご都合の良い日時をご指定ください。 - サーバ停止を伴わない作業
日程調整可能状態になってから、5営業日以内に実施し、作業完了後にご連絡します。
作業日時の指定はできません。
ご注意点
- オプション作業は、日程調整可能状態になると、「作業着手」とみなします。
以降、お客様都合による、設定の変更、ご提出ドキュメント類の再提出、差し替えなどはお受けできません。
ご提出前に充分な確認をお願いいたします。 - オプション設定に関わる制限事項等は、DataSpiderCloud サービス仕様書の各オプションに「制限事項」として記載をしておりますので、必ず事前にご一読ください。
- サーバ停止を伴う作業の場合、作業可能候補日をご案内後、ご希望日程のご連絡は、希望日前日16:00まで受け付けております。以降のご連絡で翌日作業はお受けできません。