HULFT-WebConnect技術サポートサービス詳細
HULFT-WebConnectの使用に関するお問い合わせ対応、サービスの情報提供、製品（HULFT-WebConnect Agent）の障害に対する修復支援を行います。万一の時でも、経験豊かな専門スタッフが迅速に対応いたしますので、安心してご利用いただけます。
技術サポートサービス
HULFT-WebConnect技術サポートサービスは、HULFT-WebConnect基本サブスクリプションを契約されたお客様にご提供いたします。 別途、技術サポートサービス料金は不要となります。
年間技術サポートサービス
| サービス時間 | サービス内容 |
|---|---|
| 月曜日～金曜日 9：30～17：00 （祝祭日および12月30日～1月3日を除く） |
|
|
24時間365日
|
|
-
※1
製品・サービスに関するお問い合わせは、Web、電話、E-Mailにてお受けいたします。
-
※2
HULFT-FAQの利用、技術情報の閲覧が行えます。
ご注意
24時間サポートサービスについて
「24時間サポートサービス」では、「年間技術サポートサービス」提供時間内と、時間外によりサービス提供内容・体制が異なります。
夜間、休日にシステム停止を伴う障害の場合、運用復旧を最優先とし、根本原因調査、恒久対策提示などは翌営業日の対応といたします。
24時間サポートサービスの月曜日～金曜日(17:00～9:30）、土･日･祝祭日および12/30～1/3のサポート内容については、プロダクトの障害対応のみとなります。