HULFT Technical Support & FAQ

【リリース情報&HP更新案内】
HULFTテクニカルサポートサイト更新のお知らせ他

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|『お役立ち情報発信Base』 12月号

|テクニカルサポートのプロが教える耳より情報

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◆今月のPICKUP!
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       ---「サービスレベル目標」とは?---
    ---サポートメンバがマジメな顔して語る編---


 サポートメンバーからお伝えしたいこと第二弾です。

 今回は、私たちがサポート対応を行っていくうえで常に意識している
 「サービスレベル目標(SLO)」についてのご案内です。

 私たちがなぜ「サービスレベル目標(SLO)」を定めるに至ったか、
 当時の苦労を思い出しながら書き綴りました。
  <https://www.hulft.com/tech-support/advantage/technical_support_slo_story>

 次回(1月頃?)は、定めたサービスレベル目標を達成するための、
 私たちの歩みをお伝えします。

 全2回構成となっておりますので、合わせてお楽しみください。

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◆製品リリース情報
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-2020年12月版-

11月と12月のバージョンアップ、レベルアップ、リビジョンアップの対象製品と対応OS、対応データベース、対応WEBブラウザの追加・削除の対象製品は以下の通りです。

リリース開始日:2020年11月27日(金)

<Product License>

 ■マイナーリビジョンアップ

 【HULFT】
  下記製品を Ver.8.4.1.A にマイナーリビジョンアップいたしました。

  ・HULFT8 for MSP Ver.8.4.1.A
  ・HULFT8 for zOS Ver.8.4.1.A
  ・HULFT8 for XSP Ver.8.4.1.A
  ・HULFT8 for zOS (No Encryption) Ver.8.4.1.A


リリース開始日:2020年12月3日(木)

<Product License>

 ■レベルアップ

 【HULFT】
  下記製品をVer.8.5.0にレベルアップいたします。

  ・HULFT8 Cloud Storage Option(on Google Cloud Storage) for Windows Ver.8.5.0
  ・HULFT8 Cloud Storage Option(on Google Cloud Storage) for Linux Ver.8.5.0

 ■リビジョンアップ

 【HULFT-HUB】
  下記製品をVer.3.8.2にリビジョンアップいたします。

  ・HULFT-HUB Server for Windows-L Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server for Windows-L (No Encryption) Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server for UNIX-ENT Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server for UNIX-L Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server for UNIX-ENT (No Encryption) Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server for UNIX-L (No Encryption) Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server Cipher Option(AES) for UNIX Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server Cipher Option(C4S) for UNIX Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server for Linux-ENT Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server for Linux-L Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server for Linux-ENT (No Encryption) Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server for Linux-L (No Encryption) Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server Cipher Option(AES) for Linux Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Server Cipher Option(C4S) for Linux Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Manager Ver.3.8.2
  ・HULFT-HUB Manager (No Encryption) Ver.3.8.2


<Subscription Service>

 ■レベルアップ

 【HULFT IoT】
  下記製品をVer.2.2.0 にレベルアップいたします。

  ・HULFT IoT for Linux Ver.2.2.0
  ・HULFT IoT for Linux Ver.2.2.0 (Region Edition)
  ・HULFT IoT for Windows Ver.2.2.0
  ・HULFT IoT for Windows Ver.2.2.0 (Region Edition)
  ・HULFT IoT EdgeStreaming Ver.2.2.0
  ・HULFT IoT EdgeStreaming Ver.2.2.0 (Region Edition)
  ・EdgeStreaming PostgreSQLアダプタ Ver.2.2.0
  ・EdgeStreaming SQL Serverアダプタ Ver.2.2.0
  ・EdgeStreaming MySQLアダプタ Ver.2.2.0
  ・EdgeStreaming InfluxDBアダプタ Ver.2.2.0


 詳細は 製品リリース情報<https://www.hulft.com/tech-support/product>をご覧ください。
 11月と12月製品詳細リリース情報は上記URL「すべての製品から探す」の「製品リリース情報」で確認できます。


※HULFT テクニカルサポートサイトはログインの際、製品のシリアル番号が必要です。

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◆HULFT 関連情報
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HULFT関連のTechnical Support Siteの更新情報やお知らせをご紹介いたします。

■ 注目FAQのご紹介

 今月の注目FAQを一部ご紹介いたします。

<テクニカルFAQ-サポートユーザ向け->

 【HULFT】

  FAQ No.32405 OSのマイナーバージョンアップの影響について (HULFT) <https://faq2.hulft.com/faq/show/32405?site_domain=open_jp>

  OSのマイナーバージョンアップを行った場合、HULFTにはどうな影響されるかについてご紹介しているFAQです。
  ぜひご一読ください。

詳細は HULFT テクニカルサポートサイト FAQページ よりご確認ください!
 <https://www.hulft.com/tech-support>

上記URL[HULFT テクニカルサポートサービス専用サイト]ログイン後、[FAQのNo.から検索]欄にFAQ No.を入力して[参照する]を押下してください。

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◆DataSpider 関連情報
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DataSpider 関連のTechnical Support Siteの更新情報やお知らせをご紹介いたします。

■接続アダプタのサポートの終了について

 下記接続アダプタのサポート終了をお知らせいたします。
 ご確認のほどよろしくお願いいたします。

 ■接続先の EOL

  対象製品:
  ・DataSpider Servista
  ・DataSpider Cloud
  ・DataSpider for Tableau
  ・DataSpider Mini for Excel

  接続先:
  ・PostgreSQL 9.6 アダプタ

  サポート終了日:
  ・2021年11月30日

  対象製品:
  ・DataSpider Servista
  ・DataSpider Cloud
  ・DataSpider Mini for Excel

  接続先:
  ・Amazon RDS for PostgreSQL 9.5 アダプタ

  サポート終了日:
  ・2021年3月31日


■ DataSpider Servista から Salesforce への OAuth を使用した接続不具合のご報告 更新のお知らせ

 2020 年 8 月 28 日にご案内しておりました、「DataSpider Servista から Salesforce へのOAuth を
 使用した接続不具合のご報告」につきまして、最新情報を更新いたしました。

 Salesforce アダプタ、Salesforce Bulk アダプタ、Salesforce Metadata アダプタ をご利用のお客様は、
 下記URLをご確認いただきまして、2020 年 12 月 17 日までに、回避策の実施をお願いいたします。

 URL: <https://www.hulft.com/download_file/15237>


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◆重要なお知らせ
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HULFT.com の「重要なお知らせ」より、2020年11月掲載の情報をご紹介いたします。

 ■お知らせ

 ・2020年11月27日 [改訂]HULFT8 for zOS/MSP/XSP のバイナリ転送圧縮時の不具合について
  <https://www.hulft.com/application/files/2416/0644/0110/information_20201027.pdf>

 ・2020年11月27日 [改訂] DataSpider Servista からSalesforceへのOAuthを使用した接続不具合のご報告
  <https://www.hulft.com/application/files/7916/0644/1513/information_20200828.pdf>


 ▼詳細はこちらへ
  <https://www.hulft.com/news/info?year=2020>

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◆セミナー & イベント
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 事例紹介を中心としたオンラインセミナーや、製品の体験ができるハンズオンセミナーなど、ご要望に応じた様々なセミナー・イベントを開催しております。

 ■定期開催セミナー

 ・ファイル転送の仕組みを学ぶ HULFT / HULFTScript 製品紹介・ハンズオンセミナー
  <https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL003-2>

 ・DataSpider Servista 製品紹介・ハンズオンセミナー【初級】
  <https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL004-1>

 ・DataSpider Servista 製品紹介・ハンズオンセミナー【中級】
  <https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL004-1>

 ・DataSpider Cloud 製品紹介・ハンズオンセミナー
  <https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL016-1>

 ▼各コース詳細・スケジュールはこちらへ
  <https://www.hulft.com/seminar>

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◆研修サービス
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 オンラインにてご提供。製品の基礎から応用まで、幅広く知識を習得いただけます。

 ■対象コース

 ・DataSpider Cloud 入門コース (次回日程:12/1-2)
  <https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-cloud-bsc>

 ・DataSpider Servista 基礎コース(次回日程:12/3-4)【満員御礼】
  <https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-servista-bsc>

 ・DataSpider Servista 運用コース(次回日程:12/8)
  <https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-servista-ope>

 ・DataMagic データテクニック ー入門編ー (次回日程:12/10)
  <https://www.hulft.com/seminar/training/hulft-datamagic>

 ・HULFT 入門コース (次回日程:12/16-17)
  <https://www.hulft.com/seminar/training/hlhub-win>

 ・DataSpider Servista 実践コース(次回日程:12/18)
  <https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-servista-tec>

 ▼各コース詳細・スケジュールはこちらへ
  <https://www.hulft.com/seminar/training>


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■ HULFT Technical Support Site
<https://www.hulft.com/tech-support>

■ HULFT technical documents (製品マニュアルサイト)
<https://www.hulft.com/help/ja-jp/Home.htm>

■ HULFT/DataSpider レポート配信先の追加、変更 および停止について
<https://www.hulft.com/tech-support/mailmagazine/maildelivery>

■個人情報保護方針その他当社の情報保護への取組みについて
<https://home.saison.co.jp/privacy/index.html>

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