HULFT Technical Support & FAQ

【リリース情報&HP更新案内】
HULFTテクニカルサポートサイト更新のお知らせ他

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|『お役立ち情報発信Base』 8月号

|テクニカルサポートのプロが教える耳より情報

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◆今月のPICKUP!
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      コロナ禍のニューノーマルサポート

新型コロナウイルスの感染拡大は、お客様だけでなく私達サポート部門にも大きな影響を与えています。
コロナ禍で「サポート品質」を維持するための取り組みをまとめてみました。
また、その経験からコロナ禍の「ニューノーマルサポート」とはどうあるべきかについて、私達の考えもお伝えさせていただきます。


コロナ禍のニューノーマルサポートhttps://www.hulft.com/tech-support/advantage/technical_support_newnormal_1

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◆製品リリース情報
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-2021年8月版-

8月のバージョンアップ、レベルアップ、リビジョンアップの対象製品と対応OS、対応データベース、対応WEBブラウザの追加・削除の対象製品は以下の通りです。

リリース開始日:2021年8月4日(水)

<Product License>

■リビジョンアップ

 【HULFT】
  下記製品をVer.8.5.2にリビジョンアップいたします。
  ・HULFT8 Cloud Storage Option(Amazon S3) for Windows Ver.8.5.2
  ・HULFT8 Cloud Storage Option(Amazon S3) for Linux Ver.8.5.2


リリース開始日:2021年8月23日(月)

<Subscription Service>

■リビジョンアップ

 【HULFT WebConnect】
  下記製品をVer.3.0.2にリビジョンアップいたします。
  ・HULFT-WebConnect Ver.3.0.2

 詳細は 製品リリース情報をご覧ください。https://www.hulft.com/tech-support/product
8月製品詳細リリース情報は上記URL「すべての製品から探す」の「製品リリース情報」で確認できます。

※HULFT テクニカルサポートサイトはログインの際、製品のシリアル番号が必要です。

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◆HULFT 関連情報
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HULFT関連のTechnical Support Siteの更新情報やお知らせをご紹介いたします。

■ 注目FAQのご紹介

 今月の注目FAQを一部ご紹介いたします。

<テクニカルFAQ-サポートユーザ向け->

 【HULFT WebConnect】

  FAQ No.33376 配信/集信側の双方にエージェントの導入は必要ですか(HULFT-WebConnect)
  https://faq2.hulft.com/faq/show/33376?site_domain=open_jp

  配信/集信側双方へのエージェントの導入について、ご紹介しているFAQです。
  ぜひご一読ください。

詳細は HULFT テクニカルサポートサイト FAQページ よりご確認ください!
https://www.hulft.com/tech-support

上記URL[HULFT テクニカルサポートサービス専用サイト]ログイン後、[FAQのNo.から検索]欄にFAQ No.を入力して[参照する]を押下してください。

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◆DataSpider 関連情報
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DataSpider 関連のTechnical Support Siteの更新情報やお知らせをご紹介いたします。

■ アダプタのサポート終了について

 下記アダプタのサポート終了をお知らせいたします。
 ご確認のほどよろしくお願いいたします。

 対象製品:
  ・DataSpider Servista

 サポート終了日:
  ・2022年6月30日
   <対象アダプタ>
    ・Salesforce アダプタ
      API 23.0, 26.0, 29.0
    ・Salesforce Bulk アダプタ
      API 23.0, 26.0, 29.0

  ・2022年7月31日
   <対象アダプタ>
    ・Oracle 12c アダプタ
    ・SQL Server 2012 アダプタ
    ・Amazon RDS for Oracle 12c アダプタ

 本情報は、2021年8月1日にホームページでの公開を予定しております。
 ・プロダクトライフサイクル
  -アダプタ 対応バージョン サポート終了
  https://www.hulft.com/support/dss-lifecycle


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◆重要なお知らせ
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HULFT.com の「重要なお知らせ」より、2021年7月掲載の情報をご紹介いたします。

 ■お知らせ
 ・2021年07月21日 HULFT-WebConnect 定期メンテナンスのお知らせ
  https://www.hulft.com/application/files/4016/2667/5921/information_20210721.pdf
 ・2021年07月19日 メンテナンスのお知らせ
  https://www.hulft.com/application/files/7516/2641/8687/information_20210719.pdf
 ・2021年07月09日 Internet Explorer11のサポート終了に伴う弊社製品の対応について
  https://www.hulft.com/application/files/7916/2553/6797/information_20210709.pdf
 ・2021年07月02日 [改訂]DataSpider Servista Salesforce API の従来バージョン廃止に伴う設定変更のお願い
  https://www.hulft.com/application/files/2716/2518/8718/information_20210225_01.pdf


 ▼詳細はこちらへ
  https://www.hulft.com/news/info?year=2021

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◆セミナー & イベント
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 事例紹介を中心としたオンラインセミナーや、製品の体験ができるハンズオンセミナーなど、ご要望に応じた様々なセミナー・イベントを開催しております。

 ■定期開催セミナー

 ・ファイル転送の仕組みを学ぶ HULFT / HULFTScript 製品紹介・ハンズオンセミナー
  https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL003-2
 ・DataSpider Servista 製品紹介・ハンズオンセミナー【初級】
  https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL004-1
 ・DataSpider Servista 製品紹介・ハンズオンセミナー【中級】
  https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL004-1
 ・DataSpider Cloud 製品紹介・ハンズオンセミナー
  https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL016-1


 ▼各コース詳細・スケジュールはこちらへ
  https://www.hulft.com/seminar

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◆研修サービス
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 オンラインにてご提供。製品の基礎から応用まで、幅広く知識を習得いただけます。

 ■対象コース

 ・DataSpider Servista 基礎コース(次回日程:8/5-6)【満員御礼】
  https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-servista-bsc
 ・DataSpider Cloud 入門コース(次回日程:8/11-12)
  https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-cloud-bsc
 ・DataSpider Servista 実践コース(次回日程:8/13)
  https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-servista-tec
 ・HULFT 入門コース (次回日程:8/17-18)
  https://www.hulft.com/seminar/training/hlhub-win
 ・DataSpider Servista 運用コース(次回日程:8/20)
  https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-servista-ope
 ・HULFT-HUB -基本機能編-(次回日程:8/24)
  https://www.hulft.com/seminar/training/hulft-hub-bsc

 ▼各コース詳細・スケジュールはこちらへ
  https://www.hulft.com/seminar/training


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◆ご案内
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 HULFT6、HULFT7をご利用のお客様へバージョンアップ支援セミナー開催のご案内
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 現在、各HULFT7製品のStandard Supportは2021年6月に終了し、Limited Supportに移行しております。
 本セミナーではHULFTを最新版にすることで得られるメリットやバージョンアップのポイントをご紹介します。
 受講いただくことで、バージョンアップ前の準備を万全に、安心して進めていただくことができますので、
 是非参加をご検討ください。

 なお、セミナー第1回は2021年7月20日(火)に開催終了いたしました。
 8月、9月に引き続き開催を予定しておりますので、詳細についてはセミナー開催のご案内メールをお待ちください。


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 HULFT マンスリーニュース | 8月11日12時35分より開催
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 2021年8月11日(水)12時35分より、「HULFT マンスリーニュース」を開催いたします。本ウェビナーは、
 製品責任者より毎月の製品リリース情報や、サポート情報、HULFT・DataSpiderをより幅広い業務に
 お使いいただくためのユースケースなどをご紹介させていただく予定です。
 「登録」ボタンをクリックいただき、ぜひ当日ご視聴ください。

 ■開催日:2021年8月11日(水) 12時35分~13時終了予定
 ■形態:オンライン ※Zoom ウェビナー利用
 ■参加費:無料

 ※本セミナーへのお申込みは必要ですが、Zoomアカウントをお持ちでなくても
 ZoomIDとパスワード入力のみでご視聴いただけます。

 ◆ウェビナープログラム◆
 01:2021年8月のリリース製品概要紹介
  各製品の製品責任者より、新リリースに伴う機能紹介のほか、
  ユースケース等もお話させていただきます。

  リビジョンアップ製品情報
   ・HULFT8 Cloud Storage Option(Amazon S3) Ver.8.5.2
   ・HULFT-WebConnect Ver.3.0.2

  ユースケースご紹介
   ・HULFT DataCatalog ユースケース

 02:最新HULFTでつながる価値
   ~お客様からお問い合わせの多いユースケースのご紹介~
   ①クラウド接続 ②インターネット接続 ③SFTP/FTP接続

 03:カスタマーサービスセンターより
   製品サポートに関する情報のご案内

 04:HULFT技術者認定資格制度のご案内
   HULFTおよびDataSpiderに関する認定資格制度のご案内と、
   試験合格をサポートするコンテンツをご紹介いたします。

 ▼HULFT マンスリーニュース 8月11日開催 ご視聴登録
  https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_jjyE-_tjSy6nzVQtomz9tA

 ▼HULFT マンスリーニュース 7月のアーカイブはこちら
  https://youtu.be/Pg9HYwI8q2g


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◆アンケート
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 メールマガジンサービス向上のため、簡単なアンケートを実施しております。※1分程度
 ぜひご協力ください!
 ▼アンケートはこちら
  https://jp.surveymonkey.com/r/GCKDJGN


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■ HULFT Technical Support Site
  https://www.hulft.com/tech-support

■ HULFT technical documents (製品マニュアルサイト)
  https://www.hulft.com/help/ja-jp/Home.htm

■ HULFT/DataSpider レポート配信先の追加、変更 および停止について
  https://www.hulft.com/tech-support/mailmagazine/maildelivery

■個人情報保護方針その他当社の情報保護への取組みについて
  https://home.saison.co.jp/privacy/index.html

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