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｜『お役立ち情報発信Base』 2月号
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｜テクニカルサポートのプロが教える耳より情報
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◆今月のPICKUP!
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　　　　　　　　　　---【後編】「サービスレベル目標」とは?---
　　　　　　　　　　---サポートメンバがマジメな顔して語る編---

サポートメンバーからお伝えしたいこと第三弾です。
前回（11月）にご紹介した内容の後編です！
今回は定めたサービスレベル目標を達成するための私たちの歩みと、
昨今の状況を踏まえた取り組みについてお伝えします。

https://www.hulft.com/tech-support/advantage/technical_support_slo_story_2

全２回構成となっておりますので、前編と合わせてお楽しみください。

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◆製品リリース情報
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-2021年2月版-

2月のバージョンアップ、レベルアップ、リビジョンアップの対象製品と対応OS、対応データベース、対応WEBブラウザの追加・削除の対象製品は以下の通りです。

リリース開始日：2021年2月3日(水)

＜Product License＞

■レベルアップ

　【HDC-EDI Base】
　　下記製品をVer.5.2.0にレベルアップいたします。
　　•HDC-EDI Base Ver.5.2.0
　　•HDC-EDI Base LE Ver.5.2.0

■サービスパック

　【DataSpider】
　　下記製品の SP8 をリリースいたします。
　　•DataSpider Servista Advanced Server Package 4.2
　　•DataSpider Servista Basic Server Package 4.2
　　•DataSpider Servista Select 4.2


リリース開始日：2021年2月8日(月)

＜Subscription Service＞

■リビジョンアップ

　【HULFT-WebConnect】
　　下記製品をVer.3.0.1にリビジョンアップいたします。
　　•HULFT-WebConnect Ver.3.0.1


　詳細は 製品リリース情報をご覧ください。

https://www.hulft.com/tech-support/product
2月製品詳細リリース情報は上記URL「すべての製品から探す」の「製品リリース情報」で確認できます。

※HULFT テクニカルサポートサイトはログインの際、製品のシリアル番号が必要です。

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◆HULFT 関連情報
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HULFT関連のTechnical Support Siteの更新情報やお知らせをご紹介いたします。

■ 注目FAQのご紹介

　今月の注目FAQを一部ご紹介いたします。

＜テクニカルFAQ-サポートユーザ向け-＞

　【HULFT】

　　FAQ No.32652　HULFTから起動されているジョブのステータスの意味を教えてください。(HULFT Windows)
　　https://faq2.hulft.com/faq/show/32652?site_domain=open_jp

　　配信前ジョブ、集配信後ジョブ、スケジューラで起動するジョブなど、HULFTから起動されているジョブが異常終了した際の、ジョブの終了ステータスの意味の調べ方についてご紹介しているFAQです。
　　ぜひご一読ください。

詳細は HULFT テクニカルサポートサイト FAQページ よりご確認ください！
https://www.hulft.com/tech-support

上記URL[HULFT テクニカルサポートサービス専用サイト]ログイン後、[FAQのNo.から検索]欄にFAQ No.を入力して[参照する]を押下してください。

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◆DataSpider 関連情報
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DataSpider 関連のTechnical Support Siteの更新情報やお知らせをご紹介いたします。

■HULFT DataCatalog FAQ のご紹介

　企業内に存在する様々なデータの状況を把握し、カタログ化することで、
　誰でも企業内のデータを活用可能にするメタデータ管理製品、
　HULFT DataCatalog を 2020 年 12 月 24 日より提供開始しました。

　サポートでは HULFT DataCatalog の FAQ を順次追加しております。
　製品をご利用いただく際はぜひご活用ください。

　HULFT DataCatalog の FAQ は下記 URL よりご確認ください。
　https://faq2.hulft.com/category/show/3351?site_domain=open_jp

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◆重要なお知らせ
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HULFT.com の「重要なお知らせ」より、2021年1月掲載の情報をご紹介いたします。

　■お知らせ

　・2021年01月25日　[改訂]画面共有サポートサービスの試験的提供開始に関するお知らせ
　　https://www.hulft.com/application/files/1616/1153/7715/information_20200507.pdf
　・2021年01月19日　メディア出荷スケジュールの変更のお知らせ
　　https://www.hulft.com/application/files/4916/1067/3380/information_20210119.pdf
　・2021年01月05日　[改訂]HULFT-WebConnect 臨時メンテナンスのお知らせ
　　https://www.hulft.com/application/files/3616/0982/6591/information_20201210_01.pdf

　▼詳細はこちらへ
　　https://www.hulft.com/news/info?year=2020

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◆セミナー ＆ イベント
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　事例紹介を中心としたオンラインセミナーや、製品の体験ができるハンズオンセミナーなど、ご要望に応じた様々なセミナー・イベントを開催しております。

　■定期開催セミナー

　・ファイル転送の仕組みを学ぶ HULFT / HULFTScript 製品紹介・ハンズオンセミナー
　　https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL003-2
　・DataSpider Servista 製品紹介・ハンズオンセミナー【初級】
　　https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL004-1
　・DataSpider Servista 製品紹介・ハンズオンセミナー【中級】
　　https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL004-1
　・DataSpider Cloud 製品紹介・ハンズオンセミナー
　　https://www.hulft.com/seminar/hands-on/HL016-1

　■不定期開催セミナー

　・萩原テクノソリューションズ共催 現場事例で学ぶ スマートファクトリー実践オンラインセミナー
　　https://go.hulft8.com/IoT_seminar202102-03

　▼各コース詳細・スケジュールはこちらへ
　　https://www.hulft.com/seminar

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◆研修サービス
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　オンラインにてご提供。製品の基礎から応用まで、幅広く知識を習得いただけます。

　■対象コース

　・DataSpider Cloud 入門コース（次回日程：2/2-3）
　　https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-cloud-bsc
　・DataSpider Servista 基礎コース（次回日程：2/4-5）【満員御礼】
　　https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-servista-bsc
　・DataSpider Servista 運用コース（次回日程：2/9）
　　https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-servista-ope
　・HULFT 入門コース （次回日程：2/17-18）
　　https://www.hulft.com/seminar/training/hlhub-win
　・DataSpider Servista 実践コース（次回日程：2/19）
　　https://www.hulft.com/seminar/training/dataspider-servista-tec
　・HULFT-HUB -基本機能編-（次回日程：2/24）
　　https://www.hulft.com/seminar/training/hulft-hub-bsc

　▼各コース詳細・スケジュールはこちらへ
　　https://www.hulft.com/seminar/training

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◆お知らせ
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　DataSpider祭り2021オンライン　開催のお知らせ
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　DataSpiderの可能性を啓発するためのコミュニティ イベント「DataSpider祭り」を
　今年も開催いたします！

　■DataSpider祭りとは？
　ITを使った業務が当たり前な時代。得られたデータを溜めるだけではなく、集めたデータをつなぎ、そして活用することが求められています。
　そこで、「DataSpider」を使ってもっとデータを活用しようと呼びかけるイベントがDataSpider祭りです。

　■イベント概要
　3月3日（水）10:00 - 20:00
　オンライン
　※開催時間内に、動画を「どれでも」「いつでも」「好きな回数」視聴可能です。
　事前登録制/参加無料
　主催/セゾンテクノロジー

　■参加お申込み
　お申し込みは、2月3日（水）より開始します。
　詳細は下記サイトにて、順次公開してまいります。
　https://www.saison-technology.com/event/ds-festival/

お申込み開始までいましばらくお待ちください！


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■ HULFT Technical Support Site
　　https://www.hulft.com/tech-support

■ HULFT technical documents (製品マニュアルサイト)
　　https://www.hulft.com/help/ja-jp/Home.htm

■ HULFT／DataSpider レポート配信先の追加、変更 および停止について
　　https://www.hulft.com/tech-support/mailmagazine/maildelivery

■個人情報保護方針その他当社の情報保護への取組みについて
　　https://www.saison-technology.com/privacy/index.html

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