技術サポートサービス専用サイト HULFT Technical Support & FAQ

お問い合わせの前に

技術サポートサービス専用サイトでは、お客様の様々な疑問にお答えし、役立つ情報を提供いたします。
ここでは、お問い合わせの前にお客様ご自身で解決いただけるようなノウハウや、お問い合わせ時に必要な情報をご紹介いたします。

  • 「技術サポートサービス専用サイト」をご利用いただくには、技術サポートサービスをご契約いただいている製品の「シリアルNo.」が必要になります。
    お客様マイページをご利用いただくには、「シリアルNo.」と「SPコード」が、必要になります。
    技術サポートサービスのご契約方法はhulft.comの購入手続きについてページ 新規ウィンドウで開きますからご確認ください。

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FAQにアクセスしてください。

  • 1
    テクニカルFAQ(技術的な質問)
  • 2
    障害修正情報(製品ごとの障害修正情報)
  • 3
    技術文書(製品使用上のTIPS)
  • 4
    一般的なFAQ(技術以外の質問)

FAQの検索方法、キーワード指定方法等についてはFAQの検索方法、キーワード指定方法等などのTipsからご確認ください。

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お客様マイページにアクセスしてください。

お客様マイページを利用して、WEBでのお問い合わせが可能です。
お問い合わせ方法についてはHULFT技術サポートサイト お問い合わせ入力操作説明を確認ください。

また、その他にメール・お電話でのお問い合わせも可能です。
詳細はHULFTテクニカルサポートサービス 製品ご利用に際してのお問い合わせ方法からご確認ください。

  • 現在お客様マイページは、「セゾン情報システムズと直接保守契約を締結済のお客様」と、「一部のパートナー企業様と保守締結をされているお客様」がご利用可能です。

お問い合わせ窓口や、お問い合わせの際にご提供いただきたい情報などについては具体的なお問い合わせ方法からご確認ください。

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お客様マイページにアクセスしてください。

同一シリアルNo.でお客様マイページへログインいただくと、お問い合わせ履歴として過去の情報も閲覧することが可能となります。
これにより、過去の事例から対応を検索できるため、ご担当者様が交代された場合などに有用です。

お客様マイページついての詳しいご利用方法についてはHULFT技術サポートサイト お問い合わせ入力操作説明から、お問い合わせ履歴の表示における注意事項についてはお問い合わせ履歴の表示における注意事項からご確認ください。

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製品マニュアルにアクセスしてください。

各製品に同梱されているドキュメント、マニュアルをダウンロードいただけます。各バージョンの最新のものが閲覧可能です。

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ツールにアクセスしてください。

以下のツールを無料でダウンロードいただけます。

  • 1
    HULFT Scriptテンプレート
  • 2
    エラー定義ファイル
  • 3
    DataSpider サンプルスクリプト
  • 4
    DataMagic 共通コンポーネント 追加テンプレート

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製品情報にアクセスしてください。

HULFT Seriesのリリース情報を、「製品別」「月別」にご確認いただけます。
何の機能が追加されたのか、何が改善されたのかを、新製品やバージョンアップ・レベルアップ・リビジョンアップ毎に分かりやすくご確認いただけます。

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メールマガジンにアクセスしてください。

定期的に配信しているメールマガジンのバックナンバーをご覧いただけます。
以下のような情報を掲載しております。

  • バージョンアップ、レベルアップ、リビジョンアップのお知らせ
  • 障害報告等の案内
  • 新製品リリース案内
  • その他案内(サービス変更、Webサービスメンテナンス告知等)etc….
  • メールマガジンは、myHULFT 新規ウィンドウで開きますで新規ユーザ登録を行ったメールアドレスへ配信されます。

その他注意事項

技術サポートサービスのサポート範囲について

サポートサービスは、弊社が推奨する動作環境下で稼働している、弊社製品のみが対象に適用されます。

詳細はHULFTテクニカルサポートサービス 提供サービスのご案内からご確認ください。