製品版の場合

以下の「年間技術サポートサービス窓口」に記載されております。

［myHULFTログイン ］-［ライセンス］-［ライセンス管理］-製品のシリアルNo.をクリック

問い合わせ方法や受付時間は、技術サポートサービスのご契約先によって異なります。ご契約先は、以下の2通りがございます。

• 弊社テクニカルサポートセンター窓口
• HULFTテクニカルサポートパートナーの、サポート用窓口

ご契約先がHULFT テクニカルサポートパートナーの場合は、ご契約先のサポート用窓口へ直接お問い合わせください。

評価版の場合

メールでのお問合せとなります。

より詳細なお問い合わせ方法についてはHULFTテクニカルサポートサービス 製品ご利用に際してのお問い合わせ方法からご確認ください。

ダウンロードやプロダクトキー発行についての質問は、myHULFT から行っていただきます。

ログイン後、［お問い合わせ］-［各種お問い合わせ］よりお問い合わせいただけます。

• ※
  myHULFTをご利用いただく上でのご不明点につきましても、［各種お問い合わせ］よりお問い合わせください。

必ず以下の2つを入力した状態で、技術サポートサービス専用サイトにログインし、［お客様マイページ］よりお問い合わせください。

• 技術サポートサービス締結中製品のシリアルNo.
• SPコード

• ※
  対象製品のシリアル No.のみでログインされた場合、［お客様マイページ］がご利用いただけません。

より詳細な注意事項の詳細についてはHULFTテクニカルサポートサービス 製品ご利用に際してのお問い合わせ方法からご確認ください。

新規お問い合わせの場合は、対象製品の保守契約状況などを確認するため、お問い合わせ内容の他に、以下の情報を「メール本文」にご記入ください。
未記入の場合、お問い合わせを受け付けることができません。

製品版の場合

• 対象製品のシリアルNo.

評価版の場合

• 対象製品のシリアルNo.
• お客様ID

評価版の情報については、製品ダウンロードのご申請後、弊社から送信しております以下のメール
件名：［myHULFT］評価版利用開始のご案内（送信専用）
の最後に記載しております。

評価版の場合

以下の製品の場合は、それぞれ別のメールとなります。

HULFT-WebConnectの場合

件名：【HULFT-WebConnect】評価版URLのご案内

HULFT-WebConnectの場合

HDC-EDI Suiteの場合

件名：【HULFT】評価版お申込み受付完了のご連絡^※

• ※
  メールにはお客様IDのみ記載されております。
  シリアルNo.はその後送られてくる「シリアルプロダクトキー通知書」に記載されております。

HDC-EDI Suiteの場合

海外に出荷するHULFTの場合

件名：HULFT評価版のご案内

海外に出荷するHULFTの場合

より詳細な注意事項の詳細については、HULFTテクニカルサポートサービス 製品ご利用に際してのお問い合わせ方法からご確認ください。

新規お問い合わせの場合は、対象製品の保守契約状況などを確認するため、最初に対象製品のシリアルNo.をお伺いしますので、事前にご準備ください。

より詳細な注意事項の詳細についてはHULFTテクニカルサポートサービス 製品ご利用に際してのお問い合わせ方法からご確認ください。

スムーズに調査へ進むため、お問い合わせの際にご提供いただきたい情報を下記FAQに記載しております。お使いのOSに合わせてご確認ください。

HULFTの場合

タイトル「お問い合わせ時に弊社に送付いただきたい情報について」

• Windowsの場合
  ［FAQのNo.から検索］より「21661」で検索
• UNIX/Linuxの場合
  ［FAQのNo.から検索］より「21662」で検索
• Mainframeの場合
  ［FAQのNo.から検索］より「21663」で検索
• i5OSの場合
  ［FAQのNo.から検索］より「21664」で検索

DataSpider Servistaの場合

• FAQの[キーワード検索]より、「チェックリスト」と入力して検索し、お客様の事象と同様のケースがあるかどうかご確認ください。
• 各チェックリストにて解決しない場合、チェックリスト記載の「調査に必要な情報」を添えてお問い合わせ下さい。

上記以外の製品の場合

具体的な事象を記載の上、お問い合わせいただきますようお願いいたします。