HULFT Technical Support & FAQ

◆マニュアルを入手する方法

マニュアルは、以下のいずれかの方法で入手することが可能です。

WEBマニュアル 新規ウィンドウで開きます

Web上に公開されたマニュアルを閲覧する弊社製品の大部分については以下のHP上にマニュアルを公開しておりますので、
まずはこちらをご参照ください。

マニュアルの取得方法 新規ウィンドウで開きます

Web上に公開していない製品や、参照用のPDFファイルは、各種サービスサイトからダウンロードすることが出来ます。

◆FAQの活用方法

お問合せせずに解決可能！便利なFAQ・活用事例について 新規ウィンドウで開きます

HULFTの転送時にエラーが発生した、転送速度が遅くなったなどのトラブルが発生した際、技術サポートサービス専用サイトにある
FAQを活用することで、問題解決につながる可能性があります。ざまざまなカテゴリーでご用意しておりますのでご活用ください

HULFT活用事例 ～【HULFT】FAQを活用した調査方法～ 新規ウィンドウで開きます

FAQご利用のコツについてはこちらもご参考までにご案内いたします。

◆トラブルの調査に有用な情報

トラブル発生時には、各種ログや設定情報などの情報をあらかじめ取得いただいたうえでお問い合わせいただくと、原因調査をスムーズに
進めることができます。
製品により取得いただきたい情報が異なるため、以下のサイトから具体的な情報を確認ください。以下にOSや製品ごとに手順をまとめました。

お問い合わせ時に弊社に送付いただきたい情報について

◆製品のシリアル番号の確認方法

シリアル番号の確認方法 新規ウィンドウで開きます

弊社製品のシリアル番号につきましては、ご購入時にご案内した情報の他、各製品を導入した環境でのコマンド実行や画面から
確認することができます。各製品のシリアル番号の確認方法をまとめたFAQをご案内いたします。

◆お問い合わせ窓口の確認方法

技術サポートサービス提供窓口の確認方法 新規ウィンドウで開きます

弊社製品の技術サポートをご提供させていただくには、製品のシリアル番号ごとに、適切な技術サポートサービス提供窓口宛てに
お問い合わせいただく必要がございます。

シリアル番号ごとの技術サポートサービス提供窓口につきましては、「myHULFT」にてライセンス登録をしていただくことで
ご確認いただけます。

※「myHULFT」の詳細についてはこちら