各アダプタ共通
サイボウズ ガルーン 3
eセールスマネージャー Remix Cloud
eセールスマネージャー Ver.7
Google Calendar
Microsoft Exchange Server 2013
Microsoft Exchange Server 2010
Microsoft Exchange Server 2007
Microsoft Office 365 Exchange Online
Domino
Salesforce
エラーの詳細は、PIMSYNCサーバーコンソールまたはPIMSYNCサーバーログの出力内容を確認してください。
PIMSYNCサーバーログについては、「運用ガイド - ログファイル管理」を参照してください。
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内容
com.appresso.ps.property.InvalidPropertyException: プロパティ[<プロパティ名>]の値が不正です。
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原因
サーバー設定またはユーザー設定画面の表示プロパティに値が入力されていない可能性があります。
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対処方法
サーバー設定またはユーザー設定画面の表示プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
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内容
java.net.UnKnownHostException: ホスト名およびIPアドレス
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原因
サーバー設定のホスト名またはドメイン名の指定に誤りがある可能性があります。
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対処方法
サーバー設定画面の[ホスト名]または[ドメイン名]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.garoon3.services.GaroonServiceException: ガルーンサーバー上でエラーが発生しました。
エラーコード:<エラーコード>
エラー内容:<エラー内容>
原因:<原因>
対策:<対策>
リクエスト内容:<リクエスト内容>
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原因
エラーメッセージ中の「原因」を確認してください。
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対処方法
エラーメッセージ中の「対策」を確認してください。
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内容
java.net.MalformedURLException: no protocol: <登録した同期用URL>
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原因
サーバー設定の同期用URLに誤りがあり、サーバーを参照できていない可能性があります。
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対処方法
サーバー設定画面の[同期用URL]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.esalesmanager.EsmException: eセールスマネージャーへのログインに失敗しました。
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原因
A) ユーザー設定のユーザーIDに誤りがあり、ユーザーを参照できていない可能性があります。
B) サーバー設定の管理者パスワードに誤りがあり、ユーザーを参照できていない可能性があります。
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対処方法
A) ユーザー設定画面の[ユーザーID]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
B) サーバー設定画面の[管理者パスワード]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
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内容
java.net.MalformedURLException: no protocol: <登録した同期用URL>
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原因
サーバー設定の同期用URLに誤りがあり、サーバーを参照できていない可能性があります。
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対処方法
サーバー設定画面の[同期用URL]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.esalesmanager.EsmException: eセールスマネージャーへのログインに失敗しました。
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原因
A) ユーザー設定のユーザーIDに誤りがあり、ユーザーを参照できていない可能性があります。
B) サーバー設定の管理者パスワードに誤りがあり、ユーザーを参照できていない可能性があります。
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対処方法
A) ユーザー設定画面の[ユーザーID]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
B) サーバー設定画面の[管理者パスワード]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
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内容
A) com.google.api.client.auth.oauth2.TokenResponseException: 401 Unauthorized
B) com.google.api.client.auth.oauth2.TokenResponseException: 400 Bad Request
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原因
A) クライアントID、クライアントシークレットに誤りがあり、認証に失敗している可能性があります。
B) リフレッシュトークンに誤りがあり、認証に失敗している可能性があります。
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対処方法
A) サーバー設定画面の[クライアントID]または[クライアントシークレット]の設定値を確認し、正しい値を登録してください。
B) リフレッシュトークンを再取得してください。
リフレッシュトークンの再取得については
「エラーが発生せずにリフレッシュトークンの取得に失敗する」の対処方法を参照してください。
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内容
com.google.api.client.googleapis.json.GoogleJsonResponseException: 404 Not Found
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原因
メールアドレスまたはカレンダーIDに誤りがあり、カレンダーを参照できていない可能性があります。
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対処方法
ユーザー設定画面の[メールアドレス]または[カレンダーID]の設定値を確認し、正しい値を登録してください。
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内容
Google Developers Console画面で以下のエラーが発生。
Error
Invalid redirect URI.
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原因
[AUTHORIZED REDIRECT URI]にアンダースコアなどのホスト名として不正な文字が含まれている可能性があります。
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対処方法
[AUTHORIZED REDIRECT URI]にホスト名として不正な文字を含まないホスト名を指定してください。RFC 952に準拠したホスト名を指定してください。
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内容
Googleの画面で以下のエラーが発生。
401. That's an error.
Error: invalid_client
The OAuth client was not found.
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原因
[クライアントID]に誤りがあり、リフレッシュトークンの取得に失敗した可能性があります。
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対処方法
サーバー設定画面の[クライアントID]の設定値を確認し、正しい値を登録してください。
クライアントIDの作成方法については
「OAuth Client IDの作成」を参照してください。
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内容
「リフレッシュトークン取得失敗」エラーが発生
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原因
[クライアントシークレット]に誤りがあり、リフレッシュトークンの取得に失敗した可能性があります。
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対処方法
サーバー設定画面の[クライアントシークレット]の設定値を確認し、正しい値を登録してください。
クライアントシークレットの作成方法については
「OAuth Client IDの作成」を参照してください。
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内容
エラーが発生せずにリフレッシュトークンの取得に失敗する
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原因
以前にリフレッシュトークンを取得している可能性があります。
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対処方法
リフレッシュトークンを再取得するには、以下の手順が必要となります。
- Googleのアカウント権限画面(https://security.google.com/settings/security/permissions)から
「PIMSYNC」を選択します。
- [アクセス権を取り消す]ボタンを押下し、アクセス権を取り消します。
- 再度[リフレッシュトークンの取得]ボタンを押下してください。
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内容
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException:
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原因
A) ホスト名またはドメイン名に誤りがあり、接続先サーバーを参照できていない可能性があります。
B) 管理者ユーザーIDまたは管理者ユーザーパスワードに誤りがあり、認証に失敗している可能性があります。
C) SSL接続設定が有効になっていない可能性があります。
D) SSL接続の際に使用するサーバー証明書をPIMSYNCのキーストアにインポートしていない可能性があります。
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対処方法
A) サーバー設定画面の[ホスト名]または[ドメイン名]の設定値を確認し、正常な値を登録してください。
B) サーバー設定画面の[管理者ユーザーID]または[管理者ユーザーパスワード]の設定値を確認し、正常な値を登録してください。
C) サーバー設定画面の[SSL]プロパティの設定値を確認し、「無効」の場合は「有効」を選択して登録してください。
D) 適切なサーバー証明書をPIMSYNCのキーストアにインポートしてください。
Microsoft Exchange Server 2013のサーバー証明書のインポート方法については、「Microsoft Exchange Server 2013アダプタ - 稼動環境/環境設定 - SSLサーバー証明書のインポート」を参照してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.exchange.EWSException: ルートフォルダの取得に失敗しました。
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原因
メールボックスが使用できない状況である可能性があります。
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対処方法
管理者に連絡して、メールボックスの状態を確認してください。
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内容
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException:
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原因
A) ホスト名またはドメイン名に誤りがあり、接続先サーバーを参照できていない可能性があります。
B) 管理者ユーザーIDまたは管理者ユーザーパスワードに誤りがあり、認証に失敗している可能性があります。
C) SSL接続設定が有効になっていない可能性があります。
D) SSL接続の際に使用するサーバー証明書をPIMSYNCのキーストアにインポートしていない可能性があります。
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対処方法
A) サーバー設定画面の[ホスト名]または[ドメイン名]の設定値を確認し、正常な値を登録してください。
B) サーバー設定画面の[管理者ユーザーID]または[管理者ユーザーパスワード]の設定値を確認し、正常な値を登録してください。
C) サーバー設定画面の[SSL]プロパティの設定値を確認し、「無効」の場合は「有効」を選択して登録してください。
D) 適切なサーバー証明書をPIMSYNCのキーストアにインポートしてください。
Microsoft Exchange Server 2010のサーバー証明書のインポート方法については、「Microsoft Exchange Server 2010アダプタ - 稼動環境/環境設定 - SSLサーバー証明書のインポート」を参照してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.exchange.EWSException: ルートフォルダの取得に失敗しました。
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原因
メールボックスが使用できない状況である可能性があります。
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対処方法
管理者に連絡して、メールボックスの状態を確認してください。
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内容
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException:
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原因
A) ホスト名またはドメイン名に誤りがあり、接続先サーバーを参照できていない可能性があります。
B) 管理者ユーザーIDまたは管理者ユーザーパスワードに誤りがあり、認証に失敗している可能性があります。
C) SSL接続設定が有効になっていない可能性があります。
D) SSL接続の際に使用するサーバー証明書をPIMSYNCのキーストアにインポートしていない可能性があります。
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対処方法
A) サーバー設定画面の[ホスト名]または[ドメイン名]の設定値を確認し、正常な値を登録してください。
B) サーバー設定画面の[管理者ユーザーID]または[管理者ユーザーパスワード]の設定値を確認し、正常な値を登録してください。
C) サーバー設定画面の[SSL]プロパティの設定値を確認し、「無効」の場合は「有効」を選択して登録してください。
D) 適切なサーバー証明書をPIMSYNCのキーストアにインポートしてください。
Microsoft Exchange Server 2007のサーバー証明書のインポート方法については、「Microsoft Exchange Server 2007アダプタ - 稼動環境/環境設定 - SSLサーバー証明書のインポート」を参照してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.exchange.EWSException: ルートフォルダの取得に失敗しました。
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原因
メールボックスが使用できない状況である可能性があります。
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対処方法
管理者に連絡して、メールボックスの状態を確認してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.exchange_online.InvalidAdminPropertiesException: [管理者ユーザーメールアドレス]、もしくは[管理者ユーザーパスワード]の設定が誤っている可能性があります。
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原因
管理者ユーザーメールアドレスまたは管理者ユーザーパスワードに誤りがある可能性があります。
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対処方法
サーバー設定画面の[管理者ユーザーメールアドレス]または[管理者ユーザーパスワード]の設定値を確認し、正常な値を登録してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.exchange.EWSException: ルートフォルダの取得に失敗しました。
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原因
メールボックスが使用できない状況である可能性があります。
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対処方法
管理者に連絡して、メールボックスの状態を確認してください。
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内容
A) NotesException: Could not get IOR from Domino Server: http://<ホスト名>:<ポート番号>/diiop_ior.txt
B) NotesException: Invalid user name/password
C) NotesException: File does not exist
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原因
A) サーバー設定の[ポート番号]に誤りがあり、接続先サーバーを参照できていない可能性があります。
B) サーバー設定の[管理者ユーザーID]または[管理者ユーザーパスワード]に誤りがあり、接続先サーバーを参照できていない可能性があります。
C) ユーザー設定の[短縮名/ユーザーID]に誤りがあり、文書データベースを参照できていない可能性があります。
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対処方法
A) サーバー設定画面の[ポート番号]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
B) サーバー設定画面の[管理者ユーザーID]または[管理者ユーザーパスワード]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
C) ユーザー設定画面の[短縮名/ユーザーID]プロパティの設定値を確認し、正常な値を登録してください。
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内容
サーバー追加画面の[サーバー選択]リストに、「Domino」が表示されず選択することができない。
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原因
Dominoアダプタを使用する際に必要なファイル(Notes.jarとNCSO.jar)が存在していない可能性があります。
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対処方法
必要なファイル(Notes.jarとNCSO.jar)を配置し、PIMSYNCサーバーを再起動してください。
詳細は「Dominoアダプタ - 稼動環境/環境設定」を参照してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.salesforce.ResultException: INVALID_LOGIN: Invalid username, password, security token; or user locked out.
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原因
A) ログイン先に誤りがあり、ユーザーを参照できていない可能性があります。
B) ユーザ名・パスワード・セキュリティトークンに誤りがあり、ユーザーを参照できていない可能性があります。
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対処方法
A) サーバー設定画面の[ログイン先]の設定値を確認し、正しい値を登録してください。
B) サーバー設定画面の[管理者ユーザ名]または[管理者パスワード]の設定値を確認し、正しい値を登録してください。
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内容
com.appresso.ps.adapter.salesforce.UserNotFoundException: ユーザ名が見つかりませんでした。 ユーザ名: <ユーザ名>
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原因
ユーザ名に誤りがあり、ユーザーを参照できていない可能性があります。
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対処方法
ユーザー設定画面の[ユーザ名]の設定値を確認し、正しい値を登録してください。