需要咨询时
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[ HULFT技术支持&常见问题] 网站将为客户解答各种疑问,并提供有用的信息。
在此,我们介绍一下问询前客户自己解决问题的技术知识或问询时所需提供的信息。
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使用[ HULFT技术支持&常见问题] 网站时,需要提供签订技术支持服务合同时的产品[序列号]。
使用[我的页面]时,需要[序列号]和[SP代码]。
关于技术支持服务合同的签订方法,请在hulft.com购买手续网页进行确认。请在hulft.com购买手续网页进行确认 。
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请访问FAQ页面。
- 1
技术FAQ(技术问题)
- 2
修复故障信息(各产品修复故障信息)
- 3
一般问题(技术以外的问题)
关于FAQ的搜索方法、关键字的指定方法,请从FAQ的搜索方法、关键字的指定方法等的Tips中确认。
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请访问 [我的页面]页面。
在 [我的页面]可以通过WEB进行问询。
关于问询方法请在HULFT技术支持网站 问询输入操作说明中确认。
另外,还可以用邮件/电话进行问询。
详细请在HULFT技术支持服务 产品使用时的问询方法中确认 。
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现在[已和世尊技术直接签订售后服务合约的客户]以及[与一部分合作企业签订售后服务合约的客户]可以使用[我的页面]。
关于问询的窗口和问询时提供的信息等请参考具体的问询方法。
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请访问[我的页面]页面。
使用同一个序列号登录[我的页面]的话,可以阅览之前的问询日志信息。
因此,由于可以搜索对应过的事例,在更换负责人等情况下会很有用。
关于[我的页面]的详细使用方法请从HULFT技术支持中心网站 问询输入操作说明中确认。关于表示问询日志时的注意事项请从问询日志表示的注意事项中确认。
其他注意事项
关于技术支持服务的支持范围
支持服务仅适用于我们公司所推荐运行环境下的我们公司的产品。
详细请在HULFT技术支持服务 服务指南中确认。