Agentインストールのトラブルシューティング
Agentのインストールに失敗した場合の対処について説明します。
出力されるメッセージと対処
| メッセージ | エラー内容 | 想定原因 | 対処 |
|---|---|---|---|
| 'huliotsetup'は、内部コマンドまたは外部コマンド、操作可能なプログラムまたはバッチファイルとして認識されていません。 | Windows環境で、huliotsetupが起動できません。 | 選択したAgentモジュールがインストール先のWindows環境に対応したモジュールではない。 |
インストール先のOS、ハードウェア情報を確認し、対応するAgentモジュールを選択してください。 Agentモジュールの命名規則については「インストールモジュールの内容」の「(6) Agentモジュールの命名規則」を参照してください。
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| huliotsetup: cannot execute binary file | Linux環境で、huliotsetupが起動できません。 | 選択したAgentモジュールがインストール先のLinux環境に対応したモジュールではない。 | |
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Failed to create the installation directory. Restore to the pre-installation state, because an error occurred. Failed to new installation. |
インストールフォルダーを作成できませんでした。 | インストールフォルダーにアクセス権限がない。 | Agentのインストールを行うユーザーの権限設定を確認し、管理者権限を持つユーザーでAgentのインストールを行ってください。 |
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Failed to copy the module. Restore to the pre-installation state, because an error occurred. Failed to new installation. |
インストールモジュールをコピーできませんでした。 | インストール先のディスク容量不足。 | ディスクの容量を空けてください。 |
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already installed. Restore to the pre-installation state, because an error occurred. Failed to new installation. |
すでにインストール済みです。 | すでにAgentがインストール済みである。 |
新しくAgentをインストールする場合は、既存のAgentをアンインストールしてください。 「エージェント側のアンインストール」を参照してください。 |
| File path is too long. Max pathsize is 200. FILENAME=??? Failed to new installation. | コマンドパラメータに指定された、Agentのインストールディレクトリパスが長すぎます。 | パス長が200バイトを超えている。 | パス長が200バイト以内のディレクトリを指定してください。 |
| Invalid HOST or PORT was specified. HOST:PORT=??? Failed to new installation. |
• Managerのホスト名またはポート番号が不正です。 • プロキシのホスト名またはポート番号が不正です。 |
• ホスト名がない。 • ホスト名が長すぎる。 • ポート番号が範囲外。 • ポート番号に不正な文字が含まれている。 |
正しいホスト名とポート番号を指定してください。 |
| Invalid ID or PASSWORD was specified. ID:PASSWORD=??? Failed to new installation. | プロキシのユーザー名またはパスワードが不正です。 |
• ユーザー名またはパスワードのどちらかの指定がない。 • ユーザー名が長すぎる。 • パスワードが長すぎる。 |
プロキシの設定を確認し、正しいユーザー名とパスワードを指定してください。 |
| Invalid key was specified. KEY=??? Failed to new installation. | アクティベーションキーが不正です。 | アクティベーションキーの長さが不正。 |
Managerから正しいアクティベーションキーを取得し、指定してください。 「アクティベーションキーの取得」を参照してください。 |
| Devicename is too long. Max size is 68. DEVICENAME=??? Failed to new installation. | デバイス名が長すぎます。 | デバイス名が68バイトを超えている。 | 68バイト以内の名前を指定してください。 |
| Service name is too long. Max size is 256. SERVICENAME=??? Failed to new installation. | サービス名が長すぎます。 | サービス名が256バイトを超えている。 | 256バイト以内の名前を指定してください。 |
| Invalid interval was specified. INTERVAL=??? Failed to new installation. | Managerへの初回の接続に失敗した際のリトライ間隔の値が不正です。 |
• 数値以外の値が指定されている。 • 指定された値が範囲外。 |
1～5097600の値を指定してください。 |
| Invalid WORK_FILE_PATH was specified. WORK_FILE_PATH=??? Failed to new installation. | Agentが内部的に管理するシステムファイルの出力先ディレクトリのパスが長すぎます。 | パス長が216バイトを超えている。 | パス長が216バイト以内のディレクトリを指定してください。 |
| Invalid REMARKS_FILE was specified. REMARKS_FILE=??? Failed to new installation. | 備考ファイルのパスが不正です。 | パス長が256バイトを超えている。 | パス長が256バイト以内のディレクトリを指定してください。 |
| Invalid LOG_FILE_PATH was specified. LOG_FILE_PATH=??? Failed to new installation. | AgentがManagerに送信するログファイルを一時的に保管するディレクトリのパスが長すぎます。 | パス長が226バイトを超えている。 | パス長が226バイト以内のディレクトリを指定してください。 |
| huliotsetup.ini is invalid. (invalid value. tag=install_path) Failed to new installation. | huliotsetup.iniに指定されたAgentのインストールディレクトリパスが長すぎます。 | パス長が200バイトを超えている。 | パス長が200バイト以内のディレクトリを指定してください。 |
| huliotsetup.ini is invalid. (???) | huliotsetup.iniファイルの記載内容が不正です。 | huliotsetup.iniファイルの記載内容が不正である。 | huliotsetup.iniファイルを修正してください。 |
| その他のメッセージ | 上記以外 | 上記以外 | インストール失敗時の画面のコピーを添付して、弊社サポート窓口までお問い合わせください。 |