サポートセンターに問い合わせてみよう

(1) サポートページにアクセスする

1. HULFT Squareの画面右上にある > サポートセンターを選択します。

   サポートページが表示されます。

2. サポートページで、必要な情報を確認します。

   お問い合わせいただく前に、このページの記事をご確認ください。必要な情報を見つけるには、各タブを選択するか、キーワードを入力して検索してみてください。

使い方のヒントについては、「FAQの検索方法、キーワード指定方法等などのTips」を参照してください。

(2) FAQを参照する

1. テクニカルFAQまたは一般的なFAQを選択します。

   以下の2種類のFAQが用意されています。

   • テクニカルFAQ

     HULFT Squareサービス、HULFT Integrate、およびHULFT Transferの使い方に関するFAQ

   • 一般的なFAQ

     対応ブラウザ、サービスマニュアル、バージョンアップ、および契約関連に関するFAQ

2. 質問に対する回答を確認します。

(3) FAQで必要な回答が得られない場合にチケットを発行する

1. お問い合わせを選択します。

2. お問い合わせページで項目を入力し、送信を選択します。

詳細は、「HULFT Squareテクニカルサポートセンターへの問い合わせ方法」を参照してください。

(4) 回答を受け取る

1. ページの右上でアカウント名を選択し、マイアクティビティを選択します。

2. マイリクエストページで、確認する問い合わせを選択します。

3. さらに問い合わせが必要な場合は、ページ下部の会話に追加を選択し、追加の問い合わせを入力します。

4. 送信を選択します。

詳細は、「問い合わせへの回答の確認と継続のご質問方法」を参照してください。

(5) チケットをクローズする

1. 回答が得られたら、チケットをクローズします。