2017年06月30日
お客様各位
株式会社 セゾンテクノロジー
HULFT事業部
技術サポートサービス専用サイト お客様マイページ お問合わせクローズ機能追加のお知らせ
平素「技術サポートサービス専用サイト」をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、HULFT技術サポートサイト お客様マイページ のお問合わせ画面に、[ケースをクローズ]ボタンを追加いたしましたのでお知らせいたします。

このボタンを押下することで、ご質問者様側より任意に現在参照中のお問い合わせをクローズ（対応完了）にすることが可能となりました。

これからも使いやすいウェブサイトとなるよう、改善を進めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

－ 記 －
■ お問合わせ画面の[ケースをクローズ]ボタンの詳細

      以下の操作を行うことにより、お問合わせのステータスをクローズ（対応完了）とすることができます。
      

• 1.
  お客様マイページの「お問合わせ履歴」よりクローズにしたいお問合せを開く。
• 2.
  「お問合わせ詳細」に表示されている[ケースをクローズ]ボタンを押下。
• 3.
  2.ボタン押下後にお問い合わせクローズのダイアログが表示されますので、参照中のお問い合わせをクローズにする場合は[OK]を、中止する場合は[キャンセル]ボタンを押下して下さい。

• ※1：
  お客様マイページは、当社が保守窓口となっている保守契約のシリアル番号でログインいただいた場合でのみ、ご利用いただける機能となります。
• ※2：
  ステータスが［クローズ］の時は、ボタンは表示されません。
• ※3：
  ステータスが［クローズ］の状態でも、「お問い合わせ詳細」の追加質問欄に内容を入力し、「追加質問する」のボタンを押下することで、追加質問が可能です。
• ※4：
  お問い合わせ履歴そのものを非表示にしたい場合、その旨をHULFTテクニカルサポートまでご連絡ください。
• ※5：
  お客様マイページの詳細な操作方法については、こちらをご参照ください。