サポート

技術サポートサービスご加入のメリット

ご加入でご利用いただけるサービスはこちらをご確認ください。

加入ルール・お申込み方法

新規加入／継続加入時の申込み期限等に関しては「加入ルール・お申込み方法」でご確認ください。

HULFTサポートパック

HULFTサポートパックについてはこちらをご確認ください。

事業ポリシー

「事業ポリシー」製品およびサポートサービスの提供方針／提供終了までのライフサイクルに関しては「事業ポリシー」でご確認ください。

HULFT-WebConnect技術サポートサービス

HULFT-WebConnectの使用に関するお問合せ対応、サービスの情報提供、製品（HULFT-WebConnect Agent）の障害に対する修復支援を行います。

HDC技術サポートサービス

HDC-EDI Suiteの製品使用に関するお問い合わせ対応、製品情報提供、製品障害に対する修復支援、改良版／拡張版のご提供を行います。経験豊富なHDC製品専門スタッフが迅速に対応いたします。

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  HDC-EDI Suite製品に関しては、新規・継続時の通常申込可能期間、遡及によるサポートサービス加入時の割増料金適用、導入期間サポートパックの設定期間など、HULFT製品と一部異なるルールがございます。詳細は弊社までお問い合わせください。

DataSpider技術サポートサービス（弊社サポート窓口）

ご購入いただいたDataSpider製品の使用に関するお問い合わせ対応、製品情報提供、製品障害に対する修復支援、改良版／拡張版のご提供を行います。製品専門スタッフが迅速に対応いたします。ご購入いただきましたサポートサービスのサポート期間、サポート窓口情報、技術サポート専用サイトの利用方法等は、myHULFTにログインし、弊社からお送りしたID通知書（重要なお知らせ）の情報をmyHULFTに登録のうえ、ご確認ください。

こちらから、最新の技術サポート契約条項をご確認いただけます。

ソフトウエアサポートサービス契約条項

導入サービス

ご購入いただいた製品の導入から疎通テスト作業まで、お客様のシステム環境に合わせた支援を行います。専門スタッフにより短期間での導入、スムーズな運用をお約束いたします。

オンサイトサービス

「トラブル時の原因切り分けや復旧支援など、HULFTの技術員に現地に来てほしい」というニーズにお応えするサポートサービスです。