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| 「HULFTサポートパック」は、簡単な手続きで技術サポートサービスをご利用いただけるパッケージ商品です。契約書不要で、HULFTサポートパックに同梱された「お客様登録シート」をご返送いただくだけでスムーズに手続きが完了します。また、長期で「HULFTサポートパック」をご利用いただくと、料金割引や無償バージョンアップなどのメリットがあります。 |
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HULFTサポートパックの特徴
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簡単手続きで、クイックスタート |
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更新手続きもスムーズに実現！ |
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１回のお申込みで、最大５年間の長期サポート |
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将来的なバージョンアップまで見据えた予算化を実現 |
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サービス内容
（1）お問合せ
お問合せは、HULFTヘルプデスクにてお受けいたします。
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サービス時間 |
年間技術サポートサービス |
月曜日〜金曜日9：30〜17：00
（祝祭日および12/30〜1/3を除く） |
24時間サポートサービス |
24時間365日 |
（2）バージョンアップ版のご提供
以下のHULFTサポートパックをご購入の場合、無償でご提供いたします。（一部製品除く）
・バージョン6製品のHULFTサポートパック（1年/3年/5年）
・バージョン5製品のHULFTサポートパック（3年のみ）
それ以外の場合は特別価格にてご提供いたします。
※メインフレーム版につきましては無償でご提供いたします。
※OSのバージョンアップは、対象外となります。
（3）リビジョンアップ版の無償提供
（4）製品の情報提供
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料金
各製品のサポートパック価格については「HULFT価格表」をご参照ください。
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サービス提供期間/更新
【サービス提供期間】
お客様情報登録後送付する「HULFTサポートサービス開始のご案内」に記載されたサポートサービス期間。
【更新手続きについて】
HULFTサポートパックは自動継続ではありません。更新手続きをしていただくことにより、HULTサポートパックを継続してご利用いただくことが可能です。期間満了前に、弊社より「継続確認書」を送付し、更新手続きについて、ご案内いたします。
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サービス提供者
弊社及び「正規販売代理店様」よりサポートサービスいたします。
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注意事項
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「HULFTサポートパック」は、HULFT製品と技術サポート契約を一体化した商品ではありません。
製品本体ご購入時に別途ご購入いただく商品となりますので、あらかじめご了解ください。 |
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「HULFTサポートパック」の購入期間は、製品本体購入時より3ヶ月間とさせていただきます。 |
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「HULFT5」「HULFT-SAN Ver.5」「SIGNAlert Ver.2」については、「HULFTサポートパック（１年／ ３年）」のみのご提供となります。詳細は、別途お問合せください。 |
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「HULFTサポートパック」以外の１年ごとの保守契約をご希望の場合は、別途ご相談ください。 |
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海外でご利用いただいているHULFTを対象とし、日本国内と同様のサポートサービスをご提供いたします（有償）。現在、上海とニューヨークに拠点を設け、東南アジア地区および北米地区に導入されているHULFTに関するお問合わせに、英語にてお応えいたします。
詳細は別途、お問合わせください。 |
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｜ 技術サポート専用サイト 
