HULFTサポートパック

HULFTサポートパックとは　

HULFTサポートパックの特長

HULFTサポートパックのサービス内容　

同梱内容　

HULFTサポートパックのラインナップ

HULFTサポートパックとは

HULFTサポートパックは、従来行っていた技術サポートサービスをパッケージ化し、製品と同様の方法により販売する商品です。

セゾン情報システムズ／ HULFTパートナー様

Ａ．はじめにお読みください
　・同梱物一覧
　・商品概要説明（サービス内容・条件）
　・申し込み手順
　・サポート手順案内
　・注意事項　など
Ｂ．ソフトウェア・プロダクト技術サポート規約
Ｃ．お客様登録シート
　・お客様情報
　・製品種別
　・契約終了日　など
Ｄ．お客様登録シート記入例

お客様

Ｃ．お客様登録シート
　・お客様情報
　・製品種別
　・シリアルNo．
　・契約終了日　など
あらかじめプレプリントを行い、お客様に必要事項（お客様情報・シリアルNo．）の記入・記名捺印の上返送していただきます。

サポートサービス受付窓口

お客様登録シート内容を確認し、技術サポートサービスをご提供いたします。

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HULFTサポートパックの特長

●	簡単手続きで、クイックスタート
●	更新手続きもスムーズに実現！
●	１回のお申込みで、最大５年間の長期サポート
●	将来的なＶｕｐ・Ｒｕｐまで見据えた予算化を実現

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サービス内容

●HULFT製品の使用に関するお問い合わせ対応
●HULFT製品に関わる技術的な情報提供
●製品の障害に対する修復支援、改良版／拡張版のご提供
●バージョンアップ無償サービス（３・５年間のみ）^（※１）

※１　バージョンアップ無償サービスは、製品本体バージョンアップを保障するものではありません。

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同梱内容

●HULFTサポートパック記載書
●「HULFTサポートパック」梱包物一覧
●はじめにお読みください（サポートパックの説明書）
●お客様登録シート
●ソフトウェア・プロダクト技術サポート規約
●お客様登録シート記入例
●お客様登録シート返信用封筒

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ラインナップ

サービス	サービス提供期間	現行のサポート料と比較した割引率
通常技術サポートサービス月～金曜日　９：３０～１７：００（祝祭日および12/30～1/3を除く）	１年間	割引なし
	３年間	５％OFF
	５年間	10％OFF
夜間・休日技術サポートサービス通常技術サポートサービス時間以外の時間	１年間	割引なし
	３年間	５％OFF
	５年間	10％OFF

※HULFTサポートパックの購入は、製品本体購入後６ヶ月以内となっております。
※詳細は弊社担当営業までお問い合わせください。
※HULFT5のサポートサービスパックについては、サービス提供期間を１年間・３年間のみとさせていただきます。

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