重要なお知らせ
『HULFT Family製品』の提供方針について |
平成18年4月1日
お客様各位
株式会社セゾン情報システムズ
HULFT開発センター
『HULFT
Family製品』の提供方針について
拝啓 貴社ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご配慮を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社製品HULFTおよびHULFT Family各製品における提供方針といたしまして、製品および技術サポートサービスの提供期間（プロダクトライフサイクル）に関する情報や、ご利用にあたっての留意点につきまして、下記のとおりご案内をさせていただきます。弊社製品のご利用にあたり、お客様のシステム計画や構築、運用の際にお役立てくださいますよう、よろしくお願いいたします。
敬具
記 |
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１．プロダクトライフサイクル
HULFT Family製品のプロダクトライフサイクルは、製品と技術サポートサービスの２つのライフサイクルから構成されております。各ライフサイクルは原則、下記の通りとなります。
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製品提供におけるライフサイクル |
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最新バージョンのリリース日から半年間、１世代前のバージョンの製品販売を継続することといたします。
製品提供の終了時期については、都度確定次第お知らせいたします。 |
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技術サポートサービス提供におけるライフサイクル |
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最新バージョンのリリース日から２年間、２世代前のバージョンの技術サポートサービスを継続することといたします。技術サポートサービスの終了時期については、都度確定次第お知らせいたします。
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＜プロダクトライフサイクル概念図＞
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２．製品のご利用に際しての留意点
新規に弊社製品および技術サポートサービスをご購入、ご利用いただく際に、次のことにご注意ください。
・ご利用になる環境のメーカサポートが継続しているかどうか
・ご利用になる弊社製品の技術サポートサービスが継続しているかどうか
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(1) |
ご利用になる環境のメーカサポートが継続している場合（製品販売レベル：PL1） |
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弊社製品をご利用になる環境の通常のメーカサポートが継続している場合、新規での製品および技術サポートサービスの販売は通常どおり実施いたします。 |
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| (2) |
ご利用になる環境のメーカサポートが終了している場合（製品販売レベル：PL2） |
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Ver.6.0 弊社製品をご利用になる環境の通常のメーカサポートが終了している場合、新規での製品および技術サポートサービスの販売は実施いたしますが、メーカサポートが終了したことによる影響が生じる場合があります。つきましては製品のご利用に関してはお客様のご判断でお願いいたします。
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| (3) |
ご利用になる弊社製品の技術サポートサービスが終了している場合（製品販売レベル：PL3） |
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ご利用を希望される弊社製品の技術サポートサービスが既に終了している場合、新規での製品販売は実施いたしておりません。技術サポートサービスが継続している弊社製品の上位バージョンがある場合は、上位バージョンのご購入を検討くださいますよう、お願いいたします。 |
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３．OS・ミドルウェアへの対応について
弊社では動作確認を実施したOSおよびミドルウェアを対応OS、対応ミドルウェアとしてお知らせしております。なお、動作確認作業については、常に弊社製品の最新版（Mainframe版は除く）で実施いたします。マイナーサービスパッチ（サービスパックやパッチファイル等）に関しては、原則的に個別の動作確認は行いませんが、製品の動作に特別な影響があると判断される場合、動作確認を実施することがあります。
4．ハードウェアや仮想化環境についての対応方針
弊社では特定のハードウェアや仮想化ソフトウェア等を導入した仮想化環境に対しては個別の動作確認を実施しておりません。お客様がご利用になる環境で使用しているOSが弊社製品の動作確認を実施したOSに準拠しており、アプリケーション側に特別な考慮が必要ない場合は、弊社製品もそれに準じて動作対応するものとします。
5．製品の互換について
弊社では製品の互換を保つために最善の努力をしておりますが、外部環境の変化等による機能・製品ラインアップの見直しや、技術サポートが終了している弊社製品については、非互換が生じる場合があります。非互換となる機能についての詳細は、各製品のマニュアルをご参照くださいますようお願いします。
6．ご要望対応について
弊社では特定のお客様のご要望に対する製品のカスタマイズは実施しておりませんが、お寄せいただいているご要望は、より多くのお客様にご利用いただける機能として、適宜、製品改善に反映させていただいております。
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この文書に記載の方針により、現在お客様にご提供中のサービスに実質的な低減があるものではございません。
この文書の内容に関しましては予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。 |
以上 |
｜ 技術サポート専用サイト 
