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サービス内容
（1）お問合せ
※ヘルプデスクにてお受けいたします。
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サービス時間 |
年間技術サポートサービス |
月曜日〜金曜日9：30〜17：00
（土・日・祝祭日および12/30〜1/4を除く） |
24時間サポートサービス |
24時間365日 |
・HDC製品の使用に関する問合せ対応
・HDC製品の障害に対する修復支援
・HDC製品に関する情報の提供
※24時間サポートサービスの月曜日〜金曜日(17:00〜9:30）,土･日･祝祭日および12/30〜1/4のサポート内容については、プロダクトの障害対応のみとなります。
◎プロダクトの障害がお客様の使用上のミス等、技術サポート範囲外の事由に起因する場合の復旧・修復作業は、別途料金をいただきます。
（2）同一バージョン内でのHDC製品の改良版(ﾘﾋﾞｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ版)を無償でご提供いたします。
（3）同一バージョン内でのHDC製品の拡張版(ﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟ版)を無償でご提供いたします。
（4）バージョン変更を伴うHDC製品の拡張版(ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ版)を有償でご提供いたします。
（5）技術サポート専用ページのご利用
・マニュアルダウンロード
・FAQのご利用（準備中）
・技術情報の閲覧（準備中）
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